“天使之翼”医院门诊导诊第52期总结2017.12.30下午
| 编号 | 2018000098 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 常* | 联系电话 | 1895467**** 1895467**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2017-12-30 12:30:00 至 2017-12-30 16:00:00 |
今天是2017年12月30日，星期六，元旦假期的第一天。十二点三十分，今天下午参加导诊的六名志愿者就集合完毕。为了能够更好更及时的帮助到患者朋友们，在活动开始前组长做了情况介绍和分配活动区域以及岗位职责，同时讲解了导诊过程中需要注意的事项及安全防护措施。因学生放假，今日导诊人员较紧张，首先保证一楼服务，常浩洁、左家乐在东侧自助挂号机处协助患者办理就诊卡、挂号及充值；杨志财、季佳民留守服务台，协助值班护士做轮椅使用、水杯的递拿以及为其他志愿者接换热水等服务；王福卫在一楼西侧自助挂号机处协助患者自助挂号及充值、缴费；王海负责活动拍照，记录志愿者服务的精彩瞬间，志愿者之间默契的配合着，有条不紊地进行着服务工作。 导诊咨询台的人往往比较多，在导诊咨询台询问的人常常一个接一个，而我们不着急不厌烦面带微笑回答他们的疑问，也因此而乐此不疲。在引导患者使用自助机的过程中也经常遇到一些比较年老的患者不知道如何操作机器，我们的志愿者也都耐心的帮助老人完成需要的操作，根据病情为其挂号、缴费、就诊、取药、预约；问路的情况也是时常发生的，我们的志愿者都会耐心的回答；护送行动不便的患者做检查，更是解决了患者及其家属在就诊过程中遇到的一些实际困难；我们通过这些微不足道、点点滴滴的细微琐事来传递每一位导诊志愿者热情细心的服务。 互帮互助、从小事做起、从一点一滴做起，让我们的细心、耐心、热心把我们温暖的爱心传递下去。 今天下午活动特点：今天下午参加导诊的人员较少，患者较多，而且自助挂号机频繁出现故障，但参加活动的志愿者相互之间配合默契，学习能力强、适应环境快，主动联系挂号机工程师，协助恢复自助机使用。人员在各岗位配置合理，能够做到合理补位，运行效果良好。 参加导诊的志愿者： 常浩洁（12:30-16:00）3.5+1=4.5小时 杨志财（12:30-16:00）3.5小时 王 海（12:30-16:00）3.5小时 左家乐（12:30-16:00）3.5小时 王福卫（13:00-16:00） 3 小时 季佳民（13:10-16:00）2.9小时 物品统计 红柽柳马甲：三件 志愿者总会马甲老款：九件 志愿者总会马甲新款：四件 电脑一台 旗子一面 活动组长、总结：常浩洁 活动审核 上传：王福卫 活动时间：12:30-16:00
