广饶誉翔志愿服务队第136期车管所志愿服务
| 编号 | 2021089448 | 服务区域 | 广饶街道 |
| 服务地点 | 广饶车管所服务大厅 | 所属团体 | 广饶县誉翔志愿服务队 |
| 联系人 | 苏* | 联系电话 | 1338546**** 0546-682**** |
| 服务时长 | 3.6小时 | 活动日期 | 2021-12-17 07:50:00 至 2021-12-17 11:30:00 |
特别说明：由于疫情原因，我们志愿者提前到场的工作是1.打扫卫生，酒精消毒2.由组长临时培训车管12123APP车管常识，3.去门外维持一下排队市民的秩序，为年龄大的志愿者教他们调出14天行程，排队间隔一米，以便上班后市民们顺利通畅的办理车管业务。下一步我们跟车管协调时间，争取不让审核老师为难。
广饶县交警大队车管所大厅志愿服务活动第136期总结
活动时间：2021年12月17日上午7:50-11:30
活动地点：广饶车管所服务大厅
今天是2021年12月17日，为让市民能更快捷、更便利的办理相关业务，广饶誉翔公益志愿服务队如期走进广饶县车管服务大厅开展了第136期志愿服务活动。
上午七点五十我就早早的来到了车管所。今天天气很冷，但想到能方便市民，也就不觉得冷了。这是我第十次来车管所参加活动了，所以业务比较熟悉了，我愿以最真诚的服务面对顾客，我们三位志愿者在服务大厅集合后，秦美组长先给我们培训工作内容和活动的注意事项，检查市民的健康通行码和行程卡，进入大厅办理业务必须戴好口罩然后我们依次进行签到。
我负责在前台给市民办理业务，我在旁边认真听工作人员是怎么说的，然后自己尝试着给市民解答各种问题，遇到复杂的业务，我就告诉他们稍等一下，让工作人员给他们讲解。还别说，在这真能学到不少知识，比如缴纳车辆违章罚款去哪个窗口，审证去哪个窗口，过户去哪个窗口。
任纪臣和组长秦美在大厅门口负责维持秩序和为进厅办理业务的车主测体温和查 验健康码与行程卡，遇到好几个年龄稍大的车主不会操作手机时，秦美积极耐心的帮大家查找健康码，任纪臣检查并查找14天出境过程，车主们不忘回头感谢她，“您好，进厅办理业务需要您佩戴好口罩”， “哎呀，你看出门着急忘带了。”“那您在门外稍等一下，我包里还有几个，先拿一个给您。”说完秦美连忙把口罩递给大哥，“非常感谢真是帮大忙了，要不又要白跑一趟”，“不客气，能为你们提供方便，心里很高兴！”。
在导办台和车管所工作人员一起为办理业务的车主引领业务办理窗口位置和解答相关咨询，“我想审车，去哪个窗口办理？”“我看一下您的驾驶证，您这是B2证，有未处理的违章吗？”“之前扣了9分，但是都处理完了，就是还没从网上学习”“扣9分的话，您需要预约现场教育”“从你们这里约吗？”“您打开APP12123，登录点开更多，往下拉有一个审验教育申请，从这里选好学习地点和时间就可以了。”“ 一个新车一个二手”有的朋友说话简洁，这就需要取两个车驾业务。“换证去哪里换？””您这个证是外地的，您是换你们当地的还是东营的，如果换当地的还需要您去当地办理。”“换东营的吧”办理完业务，他们还不忘感谢，我们心里暖暖的。
几个小时的志愿服务很快就要结束了，活动最后我们拍照留念。四个小时的
义务服务虽然有点累，但是看到大家因为我们的引导快捷便利的办理完需要办理
的业务，真的是应了那句话——累并快乐着！
秦美作为本次活动的负责人，象征性增加一小时 （7:50－11:30）3.6+1=4.6小时
辛立英作为本次活动总结，象征性增加一小时 （7:50-11:30）3.6+1=4.6小时
志愿者：任纪臣（7:50-11:30）3.6小时
活动上传 邵国玲
