建工学院2017.12.24天使之翼第二十二期（上）
| 编号 | 2018001780 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 东营市人民医院 | 所属团体 | 东营职业学院青年志愿者协会 |
| 联系人 | 宋* | 联系电话 | 1786212**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2017-12-24 07:00:00 至 2017-12-24 11:00:00 |
20171224上午人民医院导诊活动总结 今天是2017年12月23日，星期六，天气很冷，六点五十分，杨志财叔叔就来到医院门诊大厅，整理导诊台卫生，清点物品。与此同时，王海叔叔和张龙刚叔叔也到达门诊大厅，志愿者集合完毕，为了能够更好更及时的帮助到患者朋友们，在活动开始前组长做了情况介绍和分配活动区域以及岗位职责，同时讲解了导诊过程中需要注意的事项及安全防护措施。因儿童医院人员紧张，将建工学院两名学生刘凯和刘俊鑫调去儿童医院，张龙刚叔叔将学生们送至儿童医院后返回门诊大厅，带领建工学院的学生们在一楼大厅协助患者自助挂号及缴费；杨志财留守服务台，协助值班护士做轮椅使用、水杯的递拿以及为其他志愿者接换热水等服务；十点过后，挂号患者减少，取药患者增多，需要加派人手。有专门的人负责记录志愿者服务的精彩瞬间，志愿者之间默契的配合着，有条不紊地进行着服务工作。 导诊咨询台的人往往比较多，在导诊咨询台询问的人常常一个接一个，而我们不着急不厌烦面带微笑回答他们的疑问，也因此而乐此不疲。在引导患者使用自助机的过程中也经常遇到一些比较年老的患者不知道如何操作机器，我们的志愿者也都耐心的帮助老人完成需要的操作，根据病情为其挂号、缴费、就诊、取药、预约；问路的情况也是时常发生的，我们的志愿者都会耐心的回答；护送行动不便的患者做检查，更是解决了患者及其家属在就诊过程中遇到的一些实际困难；我们通过这些微不足道、点点滴滴的细微琐事来传递每一位导诊志愿者热情细心的服务。 儿童医院的情况比门诊的情况稍微轻松了一点，前几天这里还人满为患，现在，我们的志愿者看见孩子的脸上恢复了该有的笑脸，我们的心里也很暖，这更加坚定了我们服务他人的信念。 互帮互助、从小事做起、从一点一滴做起，让我们的细心、耐心、热心把我们温暖的爱心传递下去。 今天上午活动特点：上午导诊的人员较少，但参加活动的志愿者相互之间配合默契，学习能力强、适应环境快，人员在各岗位配置合理，能够做到合理补位，运行效果良好。 志愿者分工如下: 1、王海帮患者接开水。 2、张龙刚帮患者打印报告单。 3、服务台共免费为患者提供体温计7人次。 4、刘俊鑫为患者指引电梯。 5、王海带刘凯熟悉导诊流程和医院环境。 6、志愿者们一直在输液室帮忙。 7、张龙刚引导患者去电梯间。 8、王海引导患者去就诊楼层。 9、刘凯引导患者去补卡。 10、刘俊鑫一直在分诊台帮忙，接待患者及家属咨询。 11、张龙刚引领患者去挂号。 参加导诊的志愿者： 门诊组长:杨志财（06:50-11:00）4.2+1=5.2小时 儿童医院组长:王 海（07：00-11:00）4+1=5小时 东营职业学院建工学院： 邢佳琪、付博、孙传芳、刘俊鑫、侯蕊、刘凯、吴孟月 签到时间（6：50-11：00 工时4小时） 东营职业学院经管学院： 窦学娜、潘琦、张玲、郭守洁、张焕东 职业学院服务时长从本院校账号上传，这里不做重复统计。 各院旗子各一面 活动组长:王海 活动总结：付博（工时:6:50-11点 4+1=5小时） 活动时间：06:50-11:00 建筑与环境工程学院团总支 青年志愿者协会 二〇一七年十二月二十四日
