“让爱伴您回家”油城义工汽车总站爱心驿站志愿服务第335期
| 编号 | 2018002765 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营汽车总站 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 辛* | 联系电话 | 1378078**** |
| 服务时长 | 10.5小时 | 活动日期 | 2018-02-18 05:30:00 至 2018-02-18 16:00:00 |
“让爱伴您回家”油城义工汽车总站爱心驿站志愿服务第335期。 在路上，体味奉献和成长 大年初三。今天是进行志愿服务活动的日子，作为组织者，我早早地来到了服务地点——汽车总站。仍旧浸在新年气氛里的车站，四处悬挂着暖红色的灯笼。在取票处，我见到了正协助一位旅客取票的、油城义工爱心协会的辛老师——他一大早就来到这里做起了义工。“提早到也可以提早熟悉环境。”他对我说。我转头望向四周，初三的车站，虽没有印象里摩肩接踵的“春运”那么拥挤繁忙，但仍有不少乘客在此来往穿梭。辛老师上前几步提起一位大叔难以独自负荷的行李，又帮他运送到安检站。“来到这里，眼中就要有活儿，及时发现需要帮助的人，获得允许之后，给他们帮上一把。”我点点头，车站玻璃墙外的太阳慢慢地爬高了一点，晨光熹微里，上午的志愿服务就这样揭开了序幕。上午八时许，我们一行十九名同学如约齐聚在爱心驿站。此前在学校志愿队接触过服务活动，对于那件红色的志愿者马甲也并不陌生，然而今天在汽车站再度穿起红马甲，大家的心里又有了不一样的新鲜感受。在听取了辛老师细致的活动讲述后，我们依照安排进行分工，将人员划分为协助安检、协助取票、行李搬运、方向指引等几个工作小组，迅速进入车站“上岗”。 我的工作一开始被安排在取票台，几个同学首先凑在一起亲手操作机器，研究好如何打印客票后，便开始“等待”服务机会。起初的服务工作并不相当顺利，看着旅客一个接一个亲自上前取票，我们很委屈地交流：这不是都会操作吗？然而，慢慢地，几人共同感受到，正确的做法应当是主动伴在旅客附近仔细观察，以便及时而又正确地提供帮助。譬如，就我们的取票处来讲，经过了操作机器的亲身试验，大家总结出了一个“可服务点”——机器左下方有一个身份证扫描区，如果旅客随身携带了身份证，只需扫描一下即可直接出票，无需再进行输入身份证号、取票密码的繁琐步骤。而这一点正是大部分旅客不知晓的。于是在接下来的服务里，我们着重观察旅客的自主操作，适时提示他们可以利用扫描身份证走一条“捷径”，事实证明，这一经验帮助到了不少旅客。我们慢慢感受到，志愿服务其实应当是一个主动的过程，需要通过双眼去发现机会，而不是一味被动地等待他人求助。 时间飞快地流逝，在服务期间，同学们在几个岗位之间进行了交换，大家也得以体验到不同的工作种类。在安检台，身强力壮的男同学们帮助旅客将行李送上传送带，而女生们等候在出口接应。最初，面对那类同时送出很多件行李的情况，我们着实手忙脚乱，不免漏掉一两件无法顾及，导致它们滑落到地面。随后，在安检员阿姨的提醒和同学们的共同观察下，我们很快发现了解决关键——在首件行李送出的时候将其固定住，这样就可以拦住之后的行李，并逐一拣出。这一方法很快奏效，大家忙碌得有序而充实，为人数少、行李却多而杂的旅客们提供了帮助。一回，一位老大爷开心地笑着，接过我们为他从安检口整理出的行李，十分动情地说：“孩子们，有你们真好！”那一刻，我想四下里每一个人的心中想必都充满成就感。在活动过程中，或许不仅需要体力，更需要开动脑筋、集中智慧思考，不仅能干活儿，更要“会干活儿”。 接过上一班同学手中的推车，我们成功交换岗位，做起行李搬运。大门的位置十分有优势，因为在那里可以提早观察到是否有大件行李的旅客即将进入。一开始，我们主动提出的帮助曾经遭到婉拒，免不了地短暂失望之后，大家试着换位思考了一下，便又都能够理解。而令我们惊喜的是，渐渐地，越来越多搬着大件行李的旅客一进门望见我们，就很快地表示愿意接受帮助，露出非常满足的笑容。推着车上堆成小山的行李，跟随旅客穿梭在车站里，对他们的道谢应一句“不客气”，临别时送上一句“新年快乐”……这些小小的确幸和欢喜堆叠成了我们一趟趟小小“旅程”的大大收获。望着四周小马甲上跳跃着的一抹抹红色，看着各个岗位上的志愿者伙伴们送走旅客后，双方露出的发自内心的那种笑容，我想，我们和他们之间也是需要建立一种信任关系的，而这一种信任感一旦建立起来，便能成就很多很多——会心的微笑，赞许的眼神，人与人之间蕴含着爱的默契，诸如此类。 “您好，取票在那边，那里也有我们的志愿者！”在一次引导中，我说了这样一句话，却霎时猛然意识到，我们已经在车站里串成了一条流水线，从进入车站这栋建筑，一直到上车离开，每一个环节，我们都有参与其中。站在候车厅目送又一批旅客离开，我推车转身，顿时有一种奇妙的感觉——在这样一个地方，志愿者就好像渡船上的摆渡人——通过帮助和引导，我们迎来一批批陌生人，又一路把原本毫无交集的他们送去远方。我们有幸用代表志愿者的身影，在他们的旅途里添上了一笔独特的颜色，平凡而不起眼，却富有意义。 有一段时间，岗位周围并无旅客来往。我们本能地想要松懈下来，然而此时老师注意到了这一动作，上前提醒道，没有任务的时候，志愿者需要做的就是树立形象，“站有站相”，用良好的姿态表达志愿者队伍真诚和认真的态度。我想，这也应当是建立“信任感”必不可少的一个环节。让公众看到我们拥有蓬勃朝气的、精神饱满的形象，也算是为在社会中做着贡献的庞大志愿者团体做一份贡献吧。 “能给别人帮上忙真的是一件很开心的事情啊！”活动接近尾声时，队伍里一位女孩子发自内心地感慨道。大家聚在一起交流，了解到有一位同学收到了旅客的敬礼致意，更让我们不由得感动。再望望一旁转而忙于作活动记录的辛老师，作为爱心协会的义工，他已经在春节期间做了许许多多无偿志愿活动，而这一上午，他更是牺牲了本可以用来休息的时间到汽车站，以老师的身份对我们作全程陪同，并在这一过程中继续以义工的身份提供着志愿服务，着实让大家心生敬意…… “虽然时间短暂，但相信每个人的心里一定都感触良多。”活动结束时，我在总结中说道。眼前的同学们纷纷点点头。静静感受着这一切，相信每个人心里都各有一簇小火苗闪闪地燃烧——三个小时的活动，对我们而言，是新鲜的尝试，也是历练，是课堂，是洗礼。本认为离我们很遥远的志愿服务，原来在举手投足之间就可以诠释。作为初次接触的学生，我们在这一方面做得还远远不够，也一定有许多的不足之处。但我相信，这次体验能在每个同学心底埋下一颗种子，生根发芽，催促我们在以后的日子里，再次走到城市的各个角落，用一颗单纯向善的真诚心灵，诠释发自内心的付出和奉献，书写点点滴滴属于青春的小美好。 伴随着快门咔嚓作响，正午时分，汽车总站旁，我们的身影定格在相框之间。而内心的声音却告诉我，前进的脚步不会停歇。志愿服务，并不是某种常人难以贴近的、遥远的高尚。对我们来说，爱和奉献，永远在路上。（上午总结：王艾琳） 今天是2018年2月18日，我和我的同学们共12人志愿参加了东营油城义工爱心协会组织的驿站活动。 今天的天气还是有些寒冷，可同学们还是积极地参加了此次活动。油城义工协会的辛春山叔叔把我们分成3个小组，分别是自助购票机组、安检组、行李搬运组，并给我们讲了进行志愿服务活动应该注意的事情，然后我们就各自到自己的岗位上开始了服务。 我主要是在自助购票机组，我和同学们指导还没买票的乘客去人工窗口或扫码网上购票；给已从网上买好票的乘客取票并告诉他们到哪个候车厅乘车。有一个阿姨身份证丢了，很着急，我们就告诉她可以自己先从在网上买票，再从自助机器上使用身份证号和取票代码进行取票，阿姨按我们说的成功地取到了车票。 在安检组，同学们有礼貌地提醒乘客将大小行李进行安检。有的乘客携带的行李很多，同学们就主动地跑上前去帮他们把行李搬到安检机器上，再帮他们把行李搬下来。然后告诉他们到候车厅等车。 在行李搬运组，同学们推着行李车站在车站门口，看到有携带大件行李的乘客就主动上前帮忙，把行李放到行李车上，推着车和乘客一起到购票处购票、取票，又把乘客送到安检处进行安检，最后把乘客送到候车厅。 今天，我们12个同学在车站进行了志愿服务活动，虽然有点累，可听到乘客们一声声发自内心的感谢时，我们感到累也是值得的，我们为自己能给他人提供帮助而自豪。我和同学们都说以后只要有机会还会参加志愿服务活动，为需要帮助的人奉献我们的爱心。 最后，感谢辛叔叔给我们的志愿活动进行指导，让我们能更好地进行服务。（下午总结：岳欣凝） 参加活动未注册志愿者：隋萍（3h） 本次活动负责人辛春山，活动总结上午王艾琳，下午岳欣凝，活动心得张凯琳、孙俊楷、胡宏睿，工时各+1小时。 油城义工爱心协会QQ群：533952736 油城义工期待您的爱心参与！ 感谢您参加活动东营油城义工因为有您的参与更精彩！ 张君妍活动前在群内循环招募志愿者，工时计1小时。 线团儿上报活动，工时计1小时。
