2022.03.21慧心公益《新时代文明实践》“一个微笑，拉近距离”第479期车管所志愿者服务
| 编号 | 2022019819 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 车管所 | 所属团体 | 东营市慧心志愿服务中心 |
| 联系人 | 曹* | 联系电话 | 1315681**** 1315681**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2022-03-21 08:30:00 至 2022-03-21 11:30:00 |
20220321慧心公益一个微笑拉近距离第479期车管所疫情防控活动总结
近期山东多地发生疫情，东营市也被疫情地区包围，防疫形势严峻，各单位、社区、居民小区都加强了疫情防控工作。东营市新区车管所对前来办理业务的市民防疫要求也更加严格，这无意中增加了业务人员的工作量。为更好地服务广大市民，协助业务人员更好更快的工作，我们慧心公益的三位志愿者一大早就到了车管所进行志愿活动。
我们到时，车管所业务大厅还没开门，但已有市民在等候。我们先戴好口罩，详细询问等候的市民要办理什么业务，对换驾照的请他们到北边门口排队等候体检，对挂牌、换大绿本和换行驶证的，让他们开车到后面院里去等候。同时，提醒大家提早拿出手机找出健康码和行程卡备用。8：30，业务厅开门，我们就引导大家排好队，一个一个依次进去。我们三人也分别在门外、门口内和服务台处，分别做着业务分流，提醒市民自动测体温，查看健康码和行程卡、登记身份信息，打印业务序号等工作。同时，不断解答市民的问题，对不清楚的，再问工作人员或直接找到工作人员给解答。
据说车管所办公系统刚更新，业务办理速度很慢，办理业务的人又很多，上班一会业务大厅内人就很多了。为防止厅内太多人员聚集，我们跟前台提议，让后来者先在门外等候，办理完出去一个，就放一个人进来，厅内保持20人左右的松散状态。这样我们就在厅外让前来办理业务的市民排好队，由我们先将健康码行程卡检查好，等有出来的再放一个进去，进入的人测好体温登记好信息再帮他们取号，等候办理业务。
由于今天办公系统速度太慢，厅外等候的较多，为减少等候时间，对厅外要办免检业务的，我们就让车主在外等着，直接帮车主到14号窗口办理。
整整一上午，不断的耐心细致地解答市民提出的各种疑问，协助年龄大些的市民找出健康码行程卡，说的口干舌燥，站的腰痛腿酸，但听到办完业务市民临走时的一句句“谢谢”，也倍感欣慰。
参加本次活动的有：曹永环（曹艺），阴延荣，谭长华。
带班组长：曹永环
总结撰写：谭长华
工时上传：盖坊
2022.03.21
