“让爱伴您回家”油城义工汽车总站爱心驿站志愿服务第340期
| 编号 | 2018003274 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营汽车总站 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 郭* | 联系电话 | 1531503**** |
| 服务时长 | 10.7小时 | 活动日期 | 2018-02-24 05:40:00 至 2018-02-24 16:20:00 |
“让爱伴您回家”油城义工汽车总站爱心驿站志愿服务第340期活动。 上午： 清晨五点半，整片城市仍笼罩在未醒的薄雾中，往日熙熙攘攘的车站也变得安静而神秘，在整个东营仍在沉睡时，志愿者领班人员却早早的到了岗位。熟练的穿上红马甲，带上志愿者服务证，走进了车站大厅。随着时间的流逝，东方的天空出现了红光，清晨的薄雾散去，露出了城市本来的模样。高中生志愿者从七点半陆续到岗，领班人员在驿站小屋为志愿者们签到。几个新手初来乍到，面对偌大的车站大厅和来来往往的人群显得有些不知所措，志愿者领班阿姨慈祥的笑着，牵住了志愿者们的手，将他们分配到了不同的岗位，并给予细心的指导。上午的志愿服务序幕缓缓拉开。 初进车站大厅，向左拐是登车西区，在进西区的安检处旁站着高大的男生志愿者，当旅客拖行着旅行包走到安检处进行安检时，志愿服务者们便会伸出援手，协助旅客将包裹放上安检机。一名六十来岁的老人肩扛着一个一人高的包裹，左手拉着一个黑色的行李箱，行李箱上放了两个鼓鼓的袋子，老人咬着牙，眼睛直盯着地面。志愿者们见到老人，急忙迎了上去，将一人高的包裹从老人肩上卸下，又借助传送带的力量轻松的将老人的行李运送入安检机，同时呼唤了推车的伙伴帮助老人，用车子将行李运送到相应窗口，老人开心的笑着，不停的对志愿者们说谢谢。安检机有强烈的辐射，志愿者叔叔不停上前提醒志愿者们，不要把手伸进安检机，不要距离安检机太近，当没有乘客时，要远离•••••• 售票大厅的西端靠墙处有一排取票机，站在取票机的前面有4位志愿服务者，他们的责任是帮助旅客取票。步骤很简单：带着身份证的扫描即可取票，有身份证号和密码输入也可以。一位年轻姐姐来到机器边，手上拿着身份证，却还在机器上输入，青年志愿者善意的提醒：只要把身份证放在这里扫描就可以。年轻旅客略带迟疑的将身份证放在机器扫描处，机器迅速读取，并将客票打了出来，她惊奇的感叹：这么方便，谢谢你，谢谢。在后续的工作中，志愿服务工作者们抓紧了旅客们取票的知识盲区，给予每个旅客提醒：有身份证请出示。在服务过程中，志愿者或旅客因为操作熟练，会在身份证扫描后直接快速点打印客票，这是不对的，有些旅客有一个身份证购买了一张以上的车票，此时应仔细询问是否全部打印才能避免错误的发生。在上午临近及结束的时候，一个老爷爷带着孙子来到取票处，待身份证扫描后，老爷爷惊讶的说：为什么只有一张票，我们买了两张。志愿者急忙向老爷爷解释：有可能买票所用的身份证不同。老爷爷给亲人打电话询问了身份证号后成功取到了第二张票。“谢谢啊。”“不用谢。” 在偌大的车厅里还有一支队伍，是推小车的志愿者，他们的责任是帮助行李繁多的旅客进行输运。每个车大约两个人，当看到需要帮助的人时，会迅速迎上去。在东厅，两个中年人和提着一个偌大袋子艰难缓慢的行进着，志愿者们见到此状，急忙上前询问是否需要帮助，获得允许后，志愿者将行李搬运到小车上，送到东厅安检机，安检处的同伴帮助卸下行李进行安检，推小车的志愿者会在安检机的另一头进行等待，再讲行李运到旅客相应的窗口。在服务的过程中，也会遇到拒接的旅客，前几次会有些尴尬和无措，但随着工作的熟练，遇到拒接的旅客也能坦然处理。 时间悄悄流走，上午的服务结束，我想志愿者们都收获良多，在服务过程中，我们边服务，边总结经验，准备为下一位旅客提供更好更全面的服务。每当旅客的问题得到完美解答我们都会由衷的生出满足感。我们都能在磨练中变得稳重而坚强，友好而善良。（总结：门欢） 下午： 2018年2月24日下午，作为油城义工志愿者的我参加了“让爱伴您回家”油城义工汽车总站爱心驿站志愿服务第340期的志愿服务活动，下午一点参加志愿服务的同学们准时来到了驿站签到，领上志愿服，志愿队负责人郭老师领着我们来到了车站内，向我们讲述了在我们志愿服务期间应该注意的事项，并对我们的志愿服务任务进行了详细的讲解，确保每一位志愿者对自己服务工作的十分了解，并给我们做示范，看着他示范时流利的操作，我油然生出了一种敬佩之感，我希望我自己能够踏着他们走出的路，一直努力前行脚踏实地认真完成自己的使命，并且对自己的志愿服务工作充满了期待。 我和蒋丛阳，于婉婷还有其他两名女同学在自助售票处服务， 几名男同学负责推行李车帮助乘客搬运行李，一小时后我们还互换了服务岗位。 刚开始我们都比较生疏，遇到一些突发的情况也不能很好的处理，我们的领队老师交给我们处理的方法，让我们有了一种柳暗花明又一村的感觉，之后的服务工作进行得也比较顺利。在自助售票区，志愿者们看到有不会操作的旅客时就主动上前提供帮助，看着一个个旅客因为成功买上合适的车票而对志愿者们表示感激时，大家心中都充满了成就感。 在出站口处，尽管温度很低，但还是能看到志愿者们忙碌的身影，有的旅客行李很重，搬运不便。志愿者们就会上前伸出援手提供帮助，尽管有时也会遭到一些旅客的不信任，但志愿者仍然热情不减，为需要帮助的人搬运行李，指明出站的方向，获得车站工作人员的广泛好评。志愿者在不断的忙碌中，时间过得飞快，转眼三个小时过去，志愿者们顺利的结束了一下午的志愿服务工作，并一起合影留念。在我们的服务期间，我们对乘客热情周到的服务迎来了他们衷心的感谢，看着他们安心地踏上旅途我们的内心也很欣慰，即使辛苦我们也觉得很开心。 本次的车站志愿服务之行，让志愿者的我们亲身体验到了帮助别人所带来的巨大成就感。有了这样一次经历，大家今后一定会更好的发扬志愿服务精神，并且把助人为乐作为一种生活方式，融入自己的工作、学习中来，这才是志愿服务的最大魅力。（总结：胡小艺） 参加活动未注册志愿者：吴宇瑄（3h） 郭兴旺8:30-10:00，1.5h组织了总站的搬搬侠活动，工时从搬搬侠活动中记录。 本次活动负责人郭诗航，活动总结门欢、胡小艺，工时各+1小时。 油城义工爱心协会QQ群：533952736 油城义工学生社会实践QQ群：611821005 油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！ 感谢您参加活动，东营油城义工因为有您的参与更精彩！ 张君妍活动前循环招募志愿者，工时记1小时。 线团儿提报活动，工时+1小时。
