20220420上午东营区红十字会遗体器官捐献志愿服务队“红十字政务情，情暖居民心”志愿服务活动（第三十一期）
| 编号 | 2022026321 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 东营区政务大厅 | 所属团体 | 东营区红十字会志愿服务队 |
| 联系人 | 郑* | 联系电话 | 1379208**** 822**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2022-04-20 07:30:00 至 2022-04-20 11:30:00 |
2022年4月20日上午，晴。今天正值花红柳绿绚丽多彩的春天。上午红十字志愿服务队的志愿者徐艳、蒋桂红、郑金龙参加了政务大厅教师资格证认定：协助工作人员引导、维持秩序志愿服务活动。从四月七号教师资格证认证，为期十天的认证时间，到今天是最后一天。早上七点半，志愿者们早早赶到了活动现场。穿上志愿者马甲，参加今天活动的志愿者都是老志愿者，服务宗旨以及应该注意的问题都是一清二楚：疫情当下，做好防护措施；戴好口罩、时刻注意保持好志愿者形象；用耐心、热心、细心去对待每一位前来政务大厅办理业务的市民，圆满完成教师资格证认证志愿服务。整待完毕，大家分头投入到各自的服务岗位上去。工作人员还没有上班，徐艳和蒋桂红首先将检查隔离带是否摆放整齐、教师资格证认证人员预约流程指示牌摆放到位、便民电脑整理好，一切准备就绪，迎接教师资格证认证人员到来。
政务大厅一楼入口处是所有前来办理业务的一个总闸分流口，人员多，业务处理面多元化。疫情期间，进入大厅扫描场所码、出示行程卡、测量体温，每一步流程都非常重要，又不能马虎，需要有人及时分流、明确办理业务楼层以及窗口位置。疫情期间，快速分散人员，避免扎堆聚集，对于防范疫情起着稳定大局的关键作用。
郑金龙在政务大厅入口处迎接前来认定教师资格证人员，大部分认证人员进入大厅不熟悉认证窗口位置，志愿者及时观察、主动迎上去咨询，然后指导认证人员通过教师资格证认定专用通道入口到达办理窗口。蒋桂红观察进入大厅人员，咨询他们办理什么业务、然后正确分流他们到所需要的楼层。同时协助工作人员指导进入大厅人员测量体温等等。徐艳监督前来政务大厅办理业务人员有效避开教师资格证现场认定人员专用通道，通过其它通道到达自己所需要的窗口办理业务。大家分工明确，各自在每个岗位上尽职尽责一丝不苟，自始至终坚持在岗位上，一上午的志愿活动虽然是有点累，但是每个人都没有怨言，帮助别人，快乐自己，是每个志愿者追求的。
来政务大厅办事的市民，很多人不熟悉办理业务窗口、楼层、以及如何取号等等，我们志愿者在做好教师资格证认证人员服务的同时，竭尽所能帮助办理业务市民取号、确认办理业务窗口位置。直到市民们满意为止。
志愿服务无小事，没有最好，只有更好。志愿者们用自己的爱心，诠释着奉献精神。
负责人郑金龙，负责组织协调活动；总结人徐艳，负责撰写活动详情；齐红英负责审核上传资料，三人分别象征性加1小时。
