20180303垦利黄蓝公益导诊第105期4组活动
编号 | 2018004170 | 服务区域 | 垦利街道 |
服务地点 | 垦利 | 所属团体 | 垦利区黄蓝公益事业发展中心 |
联系人 | 李* | 联系电话 | 1506601**** 1506601**** |
服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2018-03-03 08:00:00 至 2018-03-03 11:00:00 |
20180303垦利黄蓝公益导诊第105期4组活动总结(第4组) 3月3号上午来到垦利县人民医院,今天是我第一次参加公益活动,来门诊大厅导诊,心里非常兴奋,共有我们4人参加,签到之后带活动的福在眼前很详细的给我们讲解了活动注意事项,今天还有医院志愿者和工作人员一起在门诊引导患者,我们有不懂的问题也及时和工作人员沟通。工友们分工开始导诊,福在眼前负责活动拍照,还有一台报告单打印机器,其他工友们穿梭在其他自助机器中,由于是周六,医院患者比较多,8点左右都是挂号的患者,10点左右打印报告单的患者多了起来,工友们真是忙活了起来,都自动自发的寻找需要帮助的人。由于随风飘扬是新手,福在眼前总是贴心的在旁边给予支持,很快随风飘扬熟悉了自助挂号机器的操作流程。整个上午的活动收获很多,总结有以下几点:1. 要善于观察且积极主动。8点40来了一对农村过来看病的老年人,站在大厅不知如何挂号,玉树清风主动走过去引导他们到自助机,并帮助他们完成整个挂号过程。2.需要有耐心和包容心。9点30分,有一个患者缴费时医保卡不能使用,选择现金缴费后对打印出来的小票有疑问,情绪比较激动,随风飘扬和工友糊涂一边稳定他的情绪,一边耐心的给予解释,还积极联系了医院工作人员,最终问题得到解决。本身患病,情绪就不好,再出现一些小误会,更易怒暴躁,这就需要我们有足够的理解。3.需要工友有耐心和爱心。有一部分患者年龄大,动作本身就缓慢,且对这种新式的就诊方式很陌生,我们提供帮助时,需要一步步耐心的教会患者。比如,今天一位老人来挂号时,要求自己操作,随风飘扬在旁边指导,老人每操作一次都需要看看屏幕熟悉后再按照屏幕指示来进行下一步,时间上就有点慢,站在旁边的我,只能耐心等待和指导。我想这个也是对老人的一种尊重。4. 需要协同合作的意识。9点~10点30分,是就诊患者最多的时间段,有时需要大家排队等待,我们4个工友都自觉的分工合作,有组织排队的,有在自助机旁提供帮助的,展示了一个团队的默契。活动中工友玉树清风捡到患者医保卡,及时联系了工作人员,等待患者来取。11点我们扫码活动结束。工友们总结自己的收获和感悟。 整个上午的公益活动中,每个工友都尽心尽力的帮助每个需要帮助的患者,心中有极大的价值感和自豪感。在大家积极的协同工作下和医院工作人员及时专业的指导下。工作进行的非常顺利,受到了患者的一致好评。每当听到患者感谢的话时,所有的疲劳都一扫而过,工友们也从中学到了很多东西!有些事情自己不深入其中,亲自操作,真的很难有深层次的感受。相信会有更多的爱心伙伴加入到我们这个充满爱和阳光,正能量满满的大家庭中来,用自己的行动帮助身边周围需要帮助的人,为我们和谐社会,和谐垦利贡献自己的微薄之力。非常感谢垦利黄蓝公益给我机会发挥余热帮助别人。 参加本次活动的工友: 福在眼前~李冬, 随风飘扬~韩澍才, 玉树清风~王玉清, 糊涂~王彦伟 活动负责人:福在眼前~李冬 活动总结:随风飘扬~韩澍才 活动工时:福在眼前~李冬4.10小时,随风飘扬~韩澍才4.10小时,玉树清风~王玉清3小时,糊涂~王彦伟3.10小时 本次活动总结由随风飘扬~韩澍才执笔如有不妥之处,敬请指正以便及时修改。 垦利黄蓝公益导诊部 2018年3月3号