2022.06.22慧心公益《新时代文明实践》“一个微笑，拉近距离”第500期车管所志愿者服务
| 编号 | 2022043143 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 车管所 | 所属团体 | 东营市慧心志愿服务中心 |
| 联系人 | 曹* | 联系电话 | 1315681**** 1315681**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2022-06-22 08:30:00 至 2022-06-22 11:30:00 |
20220622慧心公益“一个微笑拉近距离”新区车管所疫情防控志愿服务第500期活动总结
上午八点十五分，慧心公益两位志愿者已经来到天目山路新区车管所，在这里开展疫情防控志愿服务及“一个微笑拉近
距离”志愿服务活动。
今天上午天气晴朗，37℃的高温，大早晨就感觉冒汗。我们到时已有不少前来办理业务的人在业务大厅外等候，我们穿带好志愿服，做好个人防护就到大厅门口开始志愿服务活动。我们先提示大家：遵守疫情防控要求，戴好口罩、间隔一米排好队。出示健康码、行程卡，以便进入后只扫疫情防控场所码即可，节省开门后等待查码、扫码的时间，减少大厅门口人员聚集的风险，这也是我们志愿服务活动的意义所在。
八点三十分，业务大厅按时开门。我们俩先进入大厅，一人到服务台负责打印序号，一人在门口负责查看健康码、场所码，并不断提醒大家，进门后先自动测体温，然后扫描场所码，同时询问他们办理什么业务，根据业务进行业务分流：如驾证到期换证的，请先到北面业务厅体检，再到这里办理；贷款解压的、换车牌的、解押、解锁的等，取号排队在大厅北面等候叫号办理；换行驶证的、车辆变更的请先到东边院子里拍照等办理完后，再到业务大厅办理；车辆六年内的领免检签的，测体温、扫场所码后直接到13号柜台办理；换驾驶证的体检完毕拿着体检证件和照片直接到14号柜台自己通过手机办理，…。
很不幸，一上班交管网络又出问题了，无法办理业务。此时大厅里已聚集了几十人，大家都在不停的问，“网什么能好？”“我这请假出来办理业务的，时间长了回去不好交代啊”，“我离这里挺远的，从仙河镇来的”……。看着大家着急的样子，我们就与业务人员一起给大家耐心解释，安抚大家急躁的情绪，让有急事的人先去办其他事情，并让他们记下车管所电话，来前先打电话咨询；对没什么事的可以在大厅里坐着等等，因为整个省内交管网络都出问题了，正在紧急抢修，这里的车管所也不清楚什么时间能修好。
一直到十点四十左右，突然听到大厅喇叭发出“1号，请到四号窗口办理”，“哇”大厅里立马热闹起来，听到叫号的立马到相应柜台……
最近，前来办理业务的市民特别多，有不少市民核酸结果超过了7天，变成了黄码，按规定不许进入大厅，我们就耐心的给予解释。对于昨天做了核酸没有显示结果的，我们就指导他们从微信公众号“健康东营服务号”上找出来看看是否有结果，出结果是阴性的也就让他们进入办理，大热天跑一趟不易。
十一点二十多，基本没有前来办理业务的市民了，但大厅里还有十几人，我们又等了一会，见没人再来，就收拾好东西签退。
参加此次活动的有：曹艺，谭长华。
带班组长：曹艺
总结撰写：谭长华
活动上传；盖坊
工时上传：盖坊2022.06.22
