2018年3月17日上午中心医院门诊志愿导诊服务活动
| 编号 | 2018005872 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 胜利油田中心医院 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 扁* | 联系电话 | 1870546**** 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2018-03-17 08:00:00 至 2018-03-17 11:00:00 |
2018.3.17.上午第一期中心医院门诊导诊活动总结 2018年3月17日中心医院门诊大厅增添了一道亮丽的风景线，一群身穿红色马甲的年轻身影活跃着。我们志愿者们帮助患者们自助机上挂号和缴费。 其实刚开始没想到会这么累，工作量会如此巨大。原本以为会令人无聊和疲惫，实则不然。刚到医院，有些胆怯、犹豫和迷茫，病人问我的问题我自己都不知道，但是不要随便给病人导医，应当让他们去导医台咨询。有一段时间病人特别的多，有很多老人家一个人带着孩子来看病，又不会写字又看不懂自助机，耳朵也背了眼神也不好，这些人很需要我们的帮助，让这样的老人多走几步路也是罪过，如果指错了路，老人自然要发火了。当然还有一些人不理解我们，我希望社会上越来越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我们的帮助，也希望有更多的人参与到志愿者工作当中去! 我们志愿者的主要工作就是帮助病人解决一点小麻烦，为他们指引方向、当病人问了你不知道的地方，千万不能乱说，你的手一指，那就是责任，病人为了你一个动作，一句话，就会白跑很多冤枉路，耽误了宝贵的就诊时间，工作一开始，很多病人问我心电图在哪里做?灌肠在哪里做啊?磁共振在哪里预约啊?看着病人又着急又期待的眼神，我只能非常愧疚的说：不好意思，这个我不太清楚，您可以到前面的导医台问问，一个小小善意，对于困难中的人们来说都会是那么的暖心。短暂的服务活动，我觉得我们的志愿者的确辛苦，但是每个人热情都愈发高涨，这次活动已经圆满落幕了，我希望以后能够有更多这样的有意义的活动可以加入进去。 活动带班组长：红袖添香-陈兴荣7.20_11.00共计3.7+1=4.7，总结王泽璇7.50_11.00共计3.2小时+1=4.2小时 参加活动人员：赵迪迪，李峰，王晓康，王舒，李晓彤7.20_11.00共计3.7小时，原来2017-王若颖7.50_11.00共计3.2小时，蜘蛛侠-林宁7.20_11.00共计3.7小时，扁舟-李海霞，温暖2018-刘霞，7.30_11.00共计3.5小时，积土成峰-张元峰，省目-施秀梅7.55_11.00共计3.2小时导诊后记：关于门诊导诊我们目前能做的主要一是帮助有就诊卡、医保卡的患者挂号、缴费、打印报告单、取药、引领或陪同、推送患者去做辅助检查，没卡的患者提示患者填写信息单，必填内容：患者姓名、出生年月、联系电话，然后到窗口办卡，二是为患者指引各科室及各检查室，这就需要我们要熟练掌握门诊的就诊流程，熟悉医院的布局，各科室及医院的各处环境自助机的操作，医院的各处环境，自助机的使用——挂号、缴费、打印化验报告等。 注意事项：1.杜绝离岗串岗、扎堆聊天、大声喧哗、嬉笑打闹；除接听电话外，杜绝长时间把玩手机，需要接听手机时，与同岗位的志愿者交代好，远离岗位接听后迅速返回；对涉医等不清楚的问题，不要擅自做出判断和解释，以免误导患者引起不必要的麻烦以及给患者带来不便，可以建议患者到分诊台咨询值班医护人员。 2、值班期间，严禁用手机随意拍照发朋友圈，义工的活动图片指定专人拍照不得拍病人及家属的正面，如有可作处理之后再发。 我们站在门诊大厅，要热情、主动为每位前来就诊的患者提供我们力所能及的志愿服务（注意不要过度主动热情，尊重患者及其家人的意愿）后记：红袖添香
