“天使之翼”医院门诊导诊第14期总结2018.04.15上午
| 编号 | 2018008624 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 杨* | 联系电话 | 1346529**** 1346529**** |
| 服务时长 | 5小时 | 活动日期 | 2018-04-15 06:30:00 至 2018-04-15 11:00:00 |
今天是2018年4月15日，星期日。六点三十分，梅华、石桂荣就来到医院门诊大厅，七点整，杨志财赶到，整理导诊台卫生，清点物品，做好导诊前的准备工作。七点二十分，田曙琦、吕汭欣到达门诊，二人今天第二次参加门诊导诊，通过上次的学习，已经基本熟悉自助挂号机的使用。活动开始前，带班组长杨志财详细讲解了导诊中的注意事项及安全防护措施，并进行分工，杨志财留守服务台，协助值班护士做轮椅使用、水杯的递拿以及为其他志愿者接换热水等服务；梅华在一楼自助挂号机处协助患者办理就诊卡、挂号及充值；石桂荣在药品自助缴费处协助患者缴费；田曙琦、吕汭欣在一楼西侧自助挂号机处协助患者办理就诊卡。九点三十分，忙完东营马拉松报名事宜的王海也赶过来，一起参加导诊。志愿者之间默契的配合着，有条不紊地进行着服务工作。 导诊咨询台的人往往比较多，在导诊咨询台询问的人常常一个接一个，而我们不着急不厌烦面带微笑回答他们的疑问，也因此而乐此不疲。在引导患者使用自助机的过程中也经常遇到一些比较年老的患者不知道如何操作机器，我们的志愿者也都耐心的帮助老人完成需要的操作，根据病情为其挂号、缴费、就诊、取药、预约；问路的情况也是时常发生的，我们的志愿者都会耐心的回答；护送行动不便的患者做检查，更是解决了患者及其家属在就诊过程中遇到的一些实际困难；我们通过这些微不足道、点点滴滴的细微琐事来传递每一位导诊志愿者热情细心的服务。 互帮互助、从小事做起、从一点一滴做起，让我们的细心、耐心、热心把我们温暖的爱心传递下去。 今天上午活动特点：两名学生田曙琦、吕汭欣第二次参加门诊导诊，在大家的帮带下，他们越来越熟悉自助挂号机的使用及门诊导诊的流程，在导诊服务中，二人勤学好问，对患者细致耐心，得到患者和其他志愿者的一致好评。参加活动的志愿者相互之间配合默契人员在各岗位配置合理，能够做到合理补位，运行效果良好。 参加导诊的志愿者： 梅 华（06:30-11:00）4.5+1=5.5小时 石桂荣（06:30-11:00）4.5小时 杨志财（07:00-11:00）4+1=5小时 田曙琦（07:20-11:00）3.7小时 吕汭欣（07:20-11:00）3.7小时 王 海（09:30-11:00）1.5小时 总结上传：赵海燕 1小时 物品统计 红柽柳马甲：两件 志愿者总会马甲老款：九件 志愿者总会马甲新款：四件 电脑一台 旗子一面 活动组长：杨志财 活动总结：梅 华 活动时间：06:30-11:00
