“天使之翼”第15期医院门诊导诊20180422周日下午
| 编号 | 2018009621 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1886067**** 1886067**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2018-04-22 12:50:00 至 2018-04-22 16:00:00 |
今天是2018年4月22日，周日，9～11℃，东北风5级及以上，温度稍微低了点，中雨淅淅沥沥下了一天。 12:50组长刘清武就到了大厅。打开橱柜将签到表、电脑取出来整齐的放置在了导医台上，接着将柜内物品进行了清点。因今天下的雨一直没停，报名的志愿者孙燕和张元河电话告知暂时取消今天的志愿服务活动。在摆放物品的同时，因有患者及患者家属前来咨询就医事情，因咨询事情过于专业，没能满足患者家属的问询，患者家属对刘清武的回复极其不满。13：30时唐汉红、吕汭欣、田曙绮冒雨来到了大厅，因她们三人为参加过几次导诊的老志愿者，对大厅的导诊服务也比较熟悉，刘清武进行了简单的分工和告知注意的事项后，他们换上志愿服装后，唐汉红去了东大厅为患者及家属在自助机上开始了自助挂号操作。吕汭欣安排在了药品自动交费机前为患者及患者家属办理刷卡自助取药操作，田曙绮在西大厅为患者及家属操作着办卡、充值等服务。刘清武在东西大厅来回穿梭为患者及患者家属自助机给来就诊的患者几家属用微信、支付宝方式办理充值操作，还不时在服务台水杯的递拿以及为其他志愿者接换热水等服务，还不忘了到人多的岗上去补位。 今天只有4位志愿者，别看今天下着雨，但前来就诊的患者也不少，志愿者在自助挂号机还是比较忙碌的，仅一楼大厅就感觉人手不足，所以大家都很忙碌。 感想：通过今天的志愿服务，感想颇多，在公共场所作为志愿者要时刻记住自己的身份，多一份对患者的理解，无论患者或家属对志愿者怎样的不满，要时刻告诉自己记住“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。在患者不理解的时候，更应该彰显志愿者品德的高尚。 参加导诊的志愿者： 刘清武（12:50-16:00）3.2小时+1小时=4.2小时 唐汉红（13:30-16:00）2.5小时+1小时=3.5小时 吕汭欣（13:30-16:00）2.5小时 田曙绮（13:30-16:00）2.5小时 王 厂（14:40-16:00）1.4小时 总结上传：赵海燕 1小时
