“暖心房”心灵关爱 志愿服务活动；玉琢沙龙，助力家庭教育；成员突发事件回访1（贾博程）

编号	2022089509	服务区域	东城街道
服务地点	东城 胜宏小区 贾博程家里	所属团体	东营市玉琢手拉手青少年关爱中心
联系人	胡*	联系电话	1865467****
服务时长	2小时	活动日期	2022-09-23 19:00:27 至 2022-09-23 21:00:27

          2022年9月23晚上的贾博程家访，是为家长投诉孩子而来。

          在这头几天中，当妈妈的看到大孩子放学后总是拿着手机，老二也跟着拿艾派玩，就和小的商量说，妈妈上班需要把艾派的带到办公室了，这时小的就和妈妈说，那把哥哥的手机也一起带走放到办公室吧，哥哥就先现场，一听就恼了，脱下鞋子就扔向了弟弟，结果把弟弟碰到了，倒在地上头还破了，妈妈也恼了说，你不能这样对弟弟，哥哥也不示弱就和家长争炒起来，自己也起的哭起来。

       在家长给我电话询问中，我问了一句，哥哥看到弟弟头破了什么反应？家长叙述让我多少有点安慰，也想好了处理的方式。哥哥看到弟弟头破了心里也不好受，赶紧去安慰弟弟。我告知家长的处理方式，先静下来不要去急于分出对错，大家都先静静，别都在情绪比较高的时候争对错，家长采纳意见，事过的后的两三天比较安稳。

      到了周末晚上，顺便借着回访孩子，而不是因家长投诉来解决孩子问题，也是为了避免站在孩子的对立面，以为团队也是为家长说话。再和孩子和家长探讨这个问题时，处理起来就比较简单，从头到尾捋了一遍事情，对照签订的玉琢家庭协议，作为孩子和家长分清责任，大家都比较认可。因为我们是站在第三方的角度以签订的协议为基础来判定问题，孩子在团队活动经历中懂得规则。

     最后就是关于对待弟弟说话的事，当哥哥的应该有一定宽容和大度，接纳弟弟对事情的理解和说话。贾博程也是认同的，同时让玉琢的成员理解亲情“兄弟情同手足”。

      这件意外发生的事，比较轻松的就处理掉了。这背后是玉琢形成的氛围和对孩子的影响。

永* 2小时