20180415垦利黄蓝公益“爱心灯塔、为你导航”第111期（4组）活动总结
| 编号 | 2018010395 | 服务区域 | 垦利街道 |
| 服务地点 | 垦利 | 所属团体 | 垦利区黄蓝公益事业发展中心 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1856293**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2018-04-15 08:00:00 至 2018-04-15 11:00:00 |
20180415垦利黄蓝公益“爱心灯塔、为你导航”第111期（4组）活动总结 2018年4月15日，星期天。上午8:00之前，宛如，玉树清风，有缘人，妞妞四位工友先后来到垦利区人民医院门诊部集合，参加今天上午的导诊活动。从一开始到达门诊部四位工友就一停不停的忙活，穿梭于排列整齐的自助挂号缴费机器之间。我们的主要任务是协助或帮助前来就诊的患者或家属使用自助服务机进行挂号，自助交费，打印报告单等业务，避免因就诊人数较多带来的拥堵和等待时间较长。为患者节省更多的时间和提供更好的服务。尽管自助服务业务方便快捷，但还是有不少前来就医的患者宁可花费时间在人工服务区排队等候，也不肯接受现代智能高科技的自助服务业务，医护人员多次到窗口服务区排解疏导，效果甚微，也不由地让我们联想到现在很多服务部门推出的自助智能服务，还是需要一个接受和适应的过程的。这期间就应该加大宣传力度，只有让广大的人民群众去主动认知并接受，才能达到双赢的效果！一个上午四位工友不停地帮助前来就诊的人员使用自助服务业务，在体验服务的同时，也教会他们如何去使用，只有真正体验到它的方便快捷的作用，我想，下次这位患者再来医院就诊时，一定会选择自助服务的！ 这次是我第一次参加白天的导诊活动，感觉与每周二四六晚上的导诊还是有很大区别的，一是导诊的时间长，比晚上多一个小时，二是白天前往门诊部就诊的患者数量多，三是导诊服务的项目也多，并且由于门诊部大厅就诊的患者比较多，工作环境相对比较嘈杂。 其实，最令我们欣慰的还是一声声的“谢谢您”，总能化解因来回穿梭于服务器之间产生的疲惫之意。就这样，三个小时很快就过去了，上午的导诊活动在繁忙的工作中圆满结束。大家合影留念后，各自顺利返回。 非常感谢今天值班的工友：宛如~徐春霞，玉树清风~王玉清，有缘人~王清玲，妞妞-牛海英。 活动工时：玉树清风，妞妞4小时，其余工友3小时。 本次小结是由妞妞执笔，不到之处敬请谅解！ 垦利黄蓝公益导诊部 2018年4月16号
