东营区尚巢精品酒店隔离点人文关怀心理辅导志愿服务活动（第2周）
| 编号 | 2022104094 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 尚巢精品酒店隔离点 | 所属团体 | 东营区新时代文明实践联合会 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1350546**** |
| 服务时长 | 76小时 | 活动日期 | 2022-11-07 06:00:00 至 2022-11-13 23:00:00 |
东营区新时代文明实践疫情防控尚巢精品酒店隔离点人文关怀心理辅导志愿服务活动 志愿者：王连霞于2022年11月7日至11月13日尚柴巢智慧集中隔离医学观测点从事人文关怀志愿服务活动 11月7日 一如既往的六点进行全方位消杀，消杀后送早餐，准备今天解除隔离人员的资料，一一电话告知恭喜解除隔离，收拾隔离区域生活垃圾，上午十点协助医务人员到隔离区采样，下午与战友们一起给隔离区各个房间送生活必需品，今天是立冬节气，晚饭与酒店食堂人员一起为27位隔离人员包了水饺，19点20分接到通知今天晚上待命，疾控中心推送有隔离人员入住，一直忙到快零点。 11月8－10日都是正常的工作流程，早起消杀后送早餐，上午安排今天结束隔离的离开隔离点，下午迎接新入住隔离人员，保障群里安静的时候就去帮助战友们做些力所能及的事情。 11月11日 今天是个难忘的双十一本来疾控中心已经两天没推送新隔离人员，战友们都在期待12号下午送走最后隔离的三人，13号就可以安心的集中隔离三天然后凯旋而归，然而并不会啊！11号中午就接到推送消息，今天安排入21+15人，对于已经奋战在一线近三周的战友们，实属晴天霹雳，破涕为笑，这下回家无望了呢，虽然是心有不甘，但是并不影响战友们的工作热情，站长通知到位，大家即可分头行动起来，穿隔离衣、准备每个房间必备的消杀物品、准备好待隔离人员资料一切准备妥当已是下午一点钟，接下来按照工作流程安排每个人都回到自己的岗位，都说等待是最漫长的煎熬，此情此景体现的淋漓尽致，因为不知道待隔离人员来的具体时间，战友们也丝毫未松懈，此批被隔离人员非常特殊，上至70岁下至20出头，我们预料到年龄大的可能填写个人信息有所困难，提前按照推送消息一一查找填写，直到近下午五点第一批隔离人员抵达，挨个酒精喷洒消毒、协助填写个人信息、交代隔离期间注意事项、分发个人消杀物品、分发晚餐，年龄大的需要搀扶并帮忙拿行李，大家分头行动各负其责，对于集中隔离尤其老年人就有些抵触情绪，避免引起更加焦躁情绪，以最快速度安排入住减少他们的等待时间，最后一个被隔离人员抵达安排妥当后又是近凌晨了。 11月12日 今天是入住隔离点以来事情最繁杂的一天，昨天入住的15位年轻人均是某单位的职工，原本以为老年人困难和需求会较多，但是事情有所反转反而是年轻人更难伺候，一会儿喊着要点餐并且指明付费的那种，一会儿又要加被子，一会儿又要各种东西，一会儿又要点外卖，更奇葩的还有人要点小炒，这一天从早到晚就在群里回复各种信息，明确告知隔离期间个性化服务没有，绝不可以点外卖，特殊时期，还望大家担待一下，对于有消极负面的人员也要及时安抚，下午两点左右，某室的大叔因没带数据线而导致手机马上关机，担心家人联系不上会着急，在群内非常紧急的求助，电话至房间告知不要着急，隔离点有备用数据线会在晚餐时间一起送上去，反正各种解释安抚最后终于消停了，对于老年人，尤其是上了年纪的突然到一个陌生环境，更何况没有家人陪同，难免会着急，及时关注群内动态，随时随地做好人文关怀。 11月13日 因为此批隔离人员有几位年长的叔叔和阿姨，平时微信群里也极少互动，比较担心他们的情况，在站长安排下，我跟康姐倆人穿上隔离服一起去隔离区挨个慰问，问下是否有啥需要，有没有身体不适最主要的是看看老人们的精神状态如何，打开房门那一刻，感觉他们有好多话急于说，叔叔有点轻微的洁癖，但是来隔离前由于走的急，忘带个人洗漱用品，酒店的用品不放心，特意嘱咐我们能不能争取一下让家人送来，我们回复说隔离政策有严格要求隔离期间非药品除外其它是不允许接收的，还望理解，况且酒店消毒是非常到位的，再者说还有两天解除隔离了，尽量将就一下，还有位阿姨不太会用微信，房间里没有牙具和饮用水了希望给安排，我们立即做好记录，并告知饭点会一并送来，印象最深刻的是有位阿姨心态极好，反而宽慰我们，人家说在家一刻也不消停看孩子很累人，出来隔离全当度假了。正所谓乐观积极必定风生水起，心里住着小太阳，日子才会清透明亮，心情有多美，生活就有多好美。 材料上传：刘冠海十1
