20180510红柽柳公益“天使之翼”儿童医院夜间导诊第44周周四晚总结
| 编号 | 2018011417 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 东营市立儿童医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1358997**** 822**** |
| 服务时长 | 2.4小时 | 活动日期 | 2018-05-10 18:40:00 至 2018-05-10 21:00:00 |
今天是2018年5月11日晚，志愿者梁金龙与董晓昆均按时到达导诊台报道，清点了所有物品后，开始了今晚的导诊活动，组长梁金龙解释到:“患者对医院的科室分布、医疗技术、就诊流程、及医师的专业特长等并不了解，有些疾病需要把握看病时机,我们志愿者的工作之一就是要帮助患者抓住合适的诊疗时间，很多时候患者对看病程序缺乏了解，而我们志愿者专业的导诊咨询，可以让患者少走弯路。志愿者导诊活动应该以病人为中心，以真情换理解。应该热情迎候病人，医台备有体温计，供病人使用。努力为患者营造热情、周到、温馨的就医环境”。这时，一位家长慌忙的抱着孩子冲进医院大堂显得焦急万分，志愿者们冲上前去，询问情况并全程陪同这位患者家属为患儿就诊，在志愿者们的帮助下，这位小患者被及时送往急诊治疗，这位家长也对志愿者做出的帮助表示感谢。 1、清点物品：体温计：13个，马甲：9件，台灯：1个，袖标：5个，现金10元。 2、董晓昆帮助患者打印检验单； 3、凡凡为患者家属指引药房位置； 4、董晓昆帮助外院患者询问购买奶粉情况并代患者去6楼病房办理购买奶粉事宜； 5、董晓昆带领儿童家属购买奶粉； 6、梁金龙引领患者家属找寻电梯位置； 7、梁金龙引领烧烫伤患者去急诊就医。 今天参加导诊活动的志愿者比较少，但是两位志愿者仍然可以井然有序的完成今晚的导诊活动，做到接待患者积极主动，热情大方，有问必答，耐心解释患者提出的各种问题。并且及时恰当的处理一位小患者烧烫伤的紧急就医状况。两位支援者分别留守导医台，相互记录活动细节，分开帮助患者就医导诊，全心全意为顾客提供细致入微的人性化服务；微笑服务；引导患者挂号、候诊检查。 本次总结由：董晓昆撰写。 组长：梁金龙 参与志愿者及工时： 梁金龙 18:50-21:00 (2.2小时+1小时） 董晓昆 18:40-21:00 (2.4小时+1小时） 活动时间：18：40-21：00 东营营长负责审核并上传活动，计1个工时。 东营市红柽柳公益中心-天使之翼 2018年5月10日
