“天使之翼”医院门诊导诊第19期2018.05.20下午
| 编号 | 2018012684 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1886067**** 1886067**** |
| 服务时长 | 5小时 | 活动日期 | 2018-05-20 12:00:00 至 2018-05-20 16:30:00 |
今天是2018年5月20日，星期日，天气14—24摄氏度，非常适合室外活动，组长刘清武12:00分就早早的来到了门诊大厅，将笔记本电脑、签到表整齐的摆在了导诊台，由于下午来导诊的志愿者有东职建工学院、胜利学院大学生志愿者，早来统筹做好导诊前的准备工作及下午的志愿服务活动的安排工作。 12:30分张元河也来到了门诊大厅，因张元河是门诊志愿服务的老搭档了，对大厅内的流程及注意事项已经很熟悉了。 13:10分东职建工学院的魏新悦等3名志愿者也来到了大厅，因这名志愿者在三楼检化验自助打印机上操作过，组长刘清武将她们两个安排去了3楼，1名志愿者在自助取药机上帮助患者及家属进行刷卡取药服务。14:00钟，胜利学院的王瑞等5名志愿者也来到了大厅，她们5个只有2个对门诊的志愿流程比较熟悉，其余3名都为刚刚参加的志愿者，刘清武首先对这5名志愿者进行了门诊导诊的注意事项、防护措施及分工安排后及一些志愿服务的常识性的讲解后，安排2名志愿者在一楼大厅的西侧自动就诊机上帮助患者及家属进行一些办卡、挂号、缴费等服务，2名志愿者在一楼大厅的东侧自动就诊机上帮助患者及家属进行一些办卡、挂号、缴费等服务，一名志愿者加建工学院的一名志愿者在自助取药机上为患者及家属刷卡取药服务。组长刘清武不时的三楼、东西大厅、自助取药机处为志愿者拍照留下美好的瞬间。 张元河在一楼大厅东带着2名学生为前来就诊的患者在自动就诊机上用微信、支付宝、银行卡、社保卡等方式办卡、挂号、预约医生等；刘清武还在门诊一楼大厅导诊台负责轮椅的租用和答复患者的咨询。一下午下来，咨询最多的是如何挂号、科室在哪一楼层、CT及磁共振从哪里做，志愿者都耐心做着回答。同时还协助值班护士做好轮椅的租用和归位、体温计借还的登记等工作。志愿者之间默契的配合，有条不紊地进行着服务活动，不时得到前来就诊的患者点赞。 导诊咨询台的人往往比较多，在导诊咨询台询问的人常常一个接一个，而我们不着急不厌烦面带微笑回答他们的疑问，也因此而乐此不疲。问路的情况也是时常发生的，我们的志愿者都会耐心的回答；护送行动不便的患者做检查，更是解决了患者及其家属在就诊过程中遇到的一些实际困难。我们通过这些微不足道、点点滴滴的细微琐事来传递每一位导诊志愿者热情细心的服务。 志愿者互帮互助、从小事做起、从一点一滴做起，让我们的细心、耐心、热心把我们温暖的爱心传递下去。 职业学院服务时长从本院校账号上传，这里不做重复统计。 参加导诊的志愿者： 刘清武（12:00-16:30）4.5小时+1小时+=5.5小时； 张元河（12:30-16:30）4.0小时+1小时+=5.0小时； 总结上传：赵海燕 1小时
