“天使之翼”医院门诊导诊第20期总结2018.05.26下午
| 编号 | 2018013899 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1886067**** 1886067**** |
| 服务时长 | 5小时 | 活动日期 | 2018-05-26 12:00:00 至 2018-05-26 16:30:00 |
今天是2018年5月26日，星期六，天气21—30摄氏度，稍微感觉有点热，组长刘清武12:00分就早早的来到了门诊大厅，将笔记本电脑、签到表整齐的摆在了导诊台，由于下午来导诊的志愿者有东职建工学院、胜利学院大学生志愿者，早来统筹做好导诊前的准备工作及下午的志愿服务活动的安排工作。 12:30分马云龙也来到了门诊大厅， 13:40分东职建工学院的魏新悦等5名志愿者也来到了大厅，因这5名志愿者在三楼检化验自助打印机上操作过，组长刘清武将他们2人安排去了3楼，3人去了急诊；同时胜利学院的张捷等6名志愿者也来到了大厅，他们6个只有3个对门诊的志愿流程比较熟悉，其余3名都为刚刚参加的志愿者，刘清武首先对这6名志愿者进行了门诊导诊的注意事项、防护措施及分工安排后及一些志愿服务的常识性的讲解后，安排1名志愿者在自助取药机上帮助患者及家属进行刷卡取药服务。带领3名志愿者在一楼大厅的东侧自动就诊机上对他们进行了培训，帮助患者及家属进行一些办卡、挂号、缴费等服务，安排2名志愿者在一楼大厅的西侧自动就诊机上帮助患者及家属进行一些办卡、挂号、缴费等服务。组长刘清武不时的三楼、东西大厅、自助取药机处为志愿者拍照留下美好的瞬间。 下午13:30有两位开死亡证明的人焦急的等待盖章，由于护士没有上班，我们就诚心的安慰他们，化解了急躁情绪。 马云龙还在门诊一楼大厅导诊台负责轮椅的租用和答复患者的咨询。本次导诊中，咨询最多的是在哪挂号、科室在哪一楼层、CT及磁共振从哪里做、B超咋缴费、我的症状该挂哪科、孩子是该到儿童医院还是在门诊挂号等，志愿者都耐心做着回答。同时还协助值班护士做好轮椅的租用和归位等工作。志愿者之间默契的配合，有条不紊地进行着服务活动，不时得到前来就诊的患者点赞。 我们通过这些微不足道、点点滴滴的细微琐事来传递每一位导诊志愿者热情细心的服务。 志愿者互帮互助、从小事做起、从一点一滴做起，让我们的细心、耐心、热心把我们温暖的爱心传递下去。 职业学院服务时长从本院校账号上传，这里不做重复统计。 参加导诊的志愿者： 刘清武（12:00-16:30）4.5小时+1小时+=5.5小时； 马云龙（12:30-16:30）4.0小时+1小时+=5.0小时； 总结上传：赵海燕 1小时
