“天使之翼”人民医院门诊导诊第20期总结2018.05.27上午
| 编号 | 2018013906 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 杨* | 联系电话 | 1346529**** 1346529**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2018-05-27 06:50:00 至 2018-05-27 11:00:00 |
今天是2018年5月27日，星期日，六点五十分，杨志财就到达人民医院门诊大厅，整理分诊台卫生，清点物品，做好导诊的准备工作。七点三十分，志愿者集合完毕。因彭晓红以及胜利学院两名学生第一次参加门诊导诊，所以在活动开始前，带班组长杨志财组织大家做自我介绍，详细讲解导诊过程中的注意事项、安全防护措施以及岗位职责，讲解完毕后进行导诊分工，大家迅速就位开始今天的服务。杨志财留守分诊台，协助值班护士做问询、轮椅使用、一次性水杯递拿以及为其他志愿者接换热水等服务；东营职业学院建工学院以及胜利学院的学生在一楼东侧自助挂号机处协助患者办理就诊卡、挂号及充值；九点半过后，取药患者增多，将一名学生调至药品自助缴费处；东营职业学院经管学院的学生在一楼西侧自助挂号机处协助患者使用自助挂号机；商玲玲负责活动拍照，记录志愿者服务美好瞬间，志愿者之间配合默契，有条不紊的进行着服务。 导诊咨询台的人往往比较多，在导诊咨询台询问的人常常一个接一个，而我们不着急不厌烦面带微笑回答他们的疑问，也因此而乐此不疲。在引导患者使用自助机的过程中也经常遇到一些比较年老的患者不知道如何操作机器，我们的志愿者也都耐心的帮助老人完成需要的操作，根据病情为其挂号、缴费、就诊、取药、预约；问路的情况也是时常发生的，我们的志愿者都会耐心的回答，遇到实在找不到的患者还会亲自将他们送至目的地；护送行动不便的患者做检查，更是解决了患者及家属在就诊过程总的一些实际困难。我们通过这些微不足道、点点滴滴的细微琐事来传递每一位导诊志愿者热情细心的服务。 活动结束后，带班组长杨志财总结本次导诊，三位第一次参加导诊的志愿者发表导诊感想，本次导诊圆满结束。 参加导诊的志愿者： 杨志财（06:50-11:00）4.2+1=5.2小时 彭晓红（07:30-11:00）3.5小时 商玲玲（07:30-11:00）3.5+1=4.5小时 田曙琦（07:30-11:00）3.5小时 吕汭欣（07:30-11:00）3.5小时 总结上传：赵海燕 1小时 带班组长：杨志财 总 结：商玲玲 职业学院服务时长从本院校账号上传，这里不做重复统计。 注：志愿者彭晓红还未注册红柽柳公益团队，工时暂时无法上传。
