20180517东营义工河口人民医院“爱心灯塔”第二十六期总结
| 编号 | 2018013920 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口人民医院 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 小* | 联系电话 | 1533647**** 1533647**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2018-05-17 07:30:00 至 2018-05-17 11:30:00 |
5月17号7:30工友们准时来到人民医，但此时挂号、缴费、门诊药房、方便门诊等处都已经排起长队，前来就诊的病人络绎不绝。组长小开心按照事先熟悉的情况安排好各位工友的位置，正式开始了今天的导诊工作。志愿者有5人，分别布在门诊人流较多的地方，我和阳光悠然在一进门口处，在这里可以帮助病人，向前来咨询的病人进行指导，这些虽然是平凡、重复的事情，却很有意义。 回想起几个月前的自己，第一次参加爱心灯塔导诊活动，对医院的一切都很陌生，当穿上红马甲义工服后，有病人问我“这个科室在哪里？”“心电图，彩超在哪？”“病理科在哪？”等诸如此类问题时，我一脸茫然，心里又有点胆怯，悄悄地问旁边导诊台上的美女，她一一回答之后，我默默记在本子上和脑海里。后来再有病人咨询时，我就能主动上前和他们交流并帮忙解决问题了。导诊工作结束之后，我的本子上已经密密麻麻记下了很多有关病人就诊时咨询的问题，不清楚的地方我会和导诊台美女进行沟通互相学习，并且也会主动上前询问，不再犹豫和迷茫。能帮助患者和家属顺利地解决问题，每当听到患者嘴里说出“谢谢”二字的时候，自己心里感到十分高兴和满足。 工友凤飞九天在放射科协助病号领取了43份报告单，并协助整理将78份报告单装袋，工友静而文雅协助打印化验单50余份，工友清风细雨协助90多位病人挂号，大家一上午滴水不沾的做着服务工作。11:30组长小开心集合志愿服务点的工友展开了导诊服务的总结工作，讲解了活动中的不足之处，统计汇总一上午四小时的志愿服务。然后在组长的嘱咐一路安全的提醒下，工友们各自平安回到家中。 工友们热情微笑的服务，阳光积极的心态照亮了就诊者的心，同时也温暖了患者的心，苦疼暂时得到了缓解；工友们用积极的行动将热情与温馨服务传递到每位来就诊患者心中。 参加活动的工友：5499阳光悠然*陈亚平、11101 清风细雨Q*乔艳凤、静而文雅*向梅、0811凤飞九天*姚媛（工时各4小时） 2018.05.17
