“天使之翼”医院门诊导诊第21期总结2018.06.02下午
| 编号 | 2018015123 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1886067**** 1886067**** |
| 服务时长 | 5.5小时 | 活动日期 | 2018-06-02 12:00:00 至 2018-06-02 16:30:00 |
今天是2018年6月2日，星期六,天气晴朗，高温。12点刘清武就到了大厅给早来的患者家属提供服务，帮他们使用自助机。随后，张元河也来到了门诊大厅。刘清武提前笔记本、签到表、志愿者服装等从厨子里拿了出来， 2点钟马云龙、东职经管学院的3名学生和建工学院的3名学生以及石油大学胜利学院的6名学生也加入了导诊队伍。今天参加导诊的人员比较多，组长刘清武安排了3名学生去了急诊、2名学生在自助缴费机、2名学生在一楼西侧自助挂号机处、张元河和2名学生一楼东侧自助挂号机处、3名学生到三楼自助挂号机处、马云龙在总台负责负责办理轮椅借还服务、解答患者咨询、水杯的递拿、为其他志愿者接换热水以及身高体重测量等服务。大家签到后，刘清武介绍了注意事项，分发了口罩和手套，要求大家做好自我防护。 今天一共有15名位志愿者，其中12名是学生志愿者，有第一次来参加导诊活动的学生，刘清武对第一次参加导诊活动的学生进行了业务培训。 前来就诊的患者比较多，大家都很忙碌。刘清武还到各处给志愿者拍照，记录志愿者服务美好瞬间，哪忙去哪。志愿者之间默契的配合着，有条不紊地进行着服务工作；耐心的给患者及家属解疑释惑、帮助行动不便的患者做检查，解决了患者在就诊过程中遇到的一些实际困难。 张元河一楼东侧的自助机是最忙碌的地方，油田卡怎么用？怎么挂号？怎么充钱？挂哪个科室？钱还能退出来吗？用微信可以充值吗？丢了可以补办就诊卡吗？等等问题很多，他们都能让患者满意的离开。 今天下午借轮椅和测量体重的人也很多，马云龙指导他们正确使用的和解读测量出的数据，基本上以超重的人士居多。还有一位远道来陪床的患者家属因为拿错了充电器，为没法充电着急，马云龙帮她解决了。 爱心导诊乐趣无穷，参加爱心导诊的15位志愿者的共同努力下，圆满的完成了本次活动，愉快的一下午结束了。 我们通过这些微不足道的点滴奉献来传递每一位导诊志愿者真爱之心，互帮互助、从小事做起、从一点一滴做起，让我们的细心、耐心、热心、诚心把我们温暖的爱心传递下去。 职业学院及胜利学院服务时长从本院校账号上传，这里不做重复统计。 参加导诊的志愿者： 刘清武（12:00-16:30）4.5+1=5.5小时 张元河（12:20-16:30）4.2小时 马云龙（14:00-16:30）2.5+1=3.5小时 总结上传：赵海燕 1小时
