2023.02.13慧心公益《新时代文明实践》“一个微笑，拉近距离”第574期车管所志愿者服务
| 编号 | 2023005443 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 车管所 | 所属团体 | 东营市慧心志愿服务中心 |
| 联系人 | 阴* | 联系电话 | 1385466**** 1385466**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2023-02-13 08:30:00 至 2023-02-13 11:30:00 |
2023.2.13慧心公益新区车管所志愿服务第574期活动总结
上午8：20，慧心公益两位志愿者已来到东营新区天目山路车管所，开展“一个微笑拉近距离”引导志愿服务活动。
此时， 办公大厅尚未开门，有不少前来办业务的市民已在门外等候。我们就主动向等候者逐一询问：“请问你办理什么业务？”“我换驾驶证。”“我办解押”“我汽车挂牌”……。“驾驶证到期换证的请到北面门口等候。”解押请在这里等候”。“新车挂牌请到后面院子大厅办理”……。同时，提醒市民戴好口罩、间隔一米排队等候。
8：30大厅准时开门，大家依次进入办公大厅，我们就协助服务台工作人员帮大家取号或引导至相应的窗口办理业务。九点前办事的人不太多，开的业务窗口比较多，基本不需排队，近九点时，人慢慢多了起来，业务大厅座位都坐满了等候的。我们先在门口不停地询问进入的市民进行业务分流：“请问你办理什么业务？”“奥，请到这里取号，到那边等候叫号”。“奥，换驾证要先到北面体检中心体检，之后再到这里办理”。就这样不停地问，答。一会功夫喉咙就开始发干，发干也坚持着。后来看到人太多，就跟工作人员学习了网上交管12123业务办理方法，学会后立马实践。对已下载了“交管12123”的，就指导办理驾驶证换证的市民在网上自己操作办理，完成后再引导到14号窗口打印证件；对没有下载“交管12123”的，先指导其下载，之后再指导其网上办理，几分钟时间就办理完毕。这样既节省了市民的等待时间（排号等待的，至少需一小时左右才能排上号），也减轻了工作人员的工作量。
经过一个上午的志愿活动，累的嗓子哑了，腿脚站疼了。但能够尽自己所能协助车管所干警及市民高效快捷办理业务，我们纵然辛苦也觉是值得的。
参加此次活动的有：阴延荣，谭长华。
带班组长：阴延荣
总结撰写：谭长华
工时上传：盖坊
2023.02.13
