“天使之翼”医院门诊导诊第22期总结2018.06.10上午
| 编号 | 2018016431 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 杨* | 联系电话 | 1346529**** 1346529**** |
| 服务时长 | 4.5小时 | 活动日期 | 2018-06-10 06:30:00 至 2018-06-10 11:00:00 |
今天是2018年6月10日，星期日，六点三十分，大家陆续到达人民医院门诊大厅，整理导诊台卫生，清点物品，做好导诊的准备工作。经管学院的三名学生今天第一次参加门诊导诊，所以在活动开始前，带班组长杨志财组织大家做自我介绍，详细讲解导诊过程中的注意事项及岗位职责和自我防护措施，讲解完毕进行分工，杨志财留守服务台，协助值班护士做轮椅使用、水杯的递拿以及为其他志愿者接换热水等服务；张庆芳带领东营职业学院经管学院的三名学生以及胜利学院一名学生在一楼东侧自助挂号机处协助患者办理就诊卡、挂号及充值；张庆芳为学生们详细讲解自助挂号机的使用方法以及在使用中可能出现的问题和处理办法，三名学生积极认真的学习，很快就学会自助机的使用；东职建工三名学生在一楼西侧自助挂号机处服务；赵学玲在药品自助取药处协助患者自助缴费；东营职业学院建工学院的学生在三楼协助患者挂号及检验自助缴费、打印检验结果；商玲玲负责活动拍照，记录志愿者服务的精彩瞬间，志愿者之间默契的配合着，有条不紊地进行着服务工作。 导诊咨询台的人往往比较多，在导诊咨询台询问的人常常一个接一个，而我们不着急不厌烦面带微笑回答他们的疑问，也因此而乐此不疲。在引导患者使用自助机的过程中也经常遇到一些比较年老的患者不知道如何操作机器，我们的志愿者也都耐心的帮助老人完成需要的操作，根据病情为其挂号、缴费、就诊、取药、预约；问路的情况也是时常发生的，我们的志愿者都会耐心的回答；护送行动不便的患者做检查，更是解决了患者及其家属在就诊过程中遇到的一些实际困难；我们通过这些微不足道、点点滴滴的细微琐事来传递每一位导诊志愿者热情细心的服务。 活动结束后，带班组长杨志财组织大家做活动总结，第一次参加活动的三名学生发表活动感想，今天的导诊圆满完成。 参加导诊的志愿者： 杨志财（06:30-11:00）4.5+1=5.5小时 商玲玲（06:30-11:00）4.5+1=5.5小时 张庆芳（06:30-11:00）4.5小时 赵学玲（06:30-11:00）4.5小时 马 谡（08:00-11:00）3小时 总结上传：赵海燕 1小时 职业学院服务时长从本院校账号上传，这里不做重复统计。 注：马谡15254045970未注册东营志愿网，工时暂时无法上传
