201702红柽柳公益“益路同行”人民医院门诊第6期导诊总结
| 编号 | 2016005221 | 服务区域 | |
| 服务地点 | 东营市人民医院门诊 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1566689**** 1566689**** |
| 服务时长 | 10小时 | 活动日期 | 2017-02-11 13:30:46 至 2017-02-12 16:00:35 |
2017年2月11日 ，周六下午，导诊时间：1点20--16点10分。午后的元宵佳节阳光明媚，红柽柳“益路同行”的四位志愿者：孙秀明、郭兴旺、王子睿、郭晖来到门诊大厅，与早就等在导诊台，参加人民医院导诊活动的志愿者王鹏汇合，13:30签到后，组长孙秀明给签到的志愿者发放了志愿者马甲及口罩、手套等防护用品。随后简单分工：志愿者王子睿负责轮椅外借、交接手续及提供一次性水杯、饮水机的使用，并负责记录每一名志愿者的服务内容、反馈意见等；志愿者郭晖在协助轮椅交接的同时负责利用自助取药机为患者提供服务；志愿者王鹏负责利用自助一体机指导患者办卡、充值、挂号等；组长孙秀明、志愿者郭兴旺负责拍照并指导、补充各岗位的工作。分工后，五名志愿者在各自的岗位上认真的忙碌起来。志愿者王子睿在组长孙秀明的耐心指导下，熟悉了流程后，与志愿者前辈一起为前来就诊的患者和家属提供帮助，认真办理轮椅借还手续，引导科室位置，一位询问皮肤科的患者前来问询科室的位置，志愿者王子睿详细地告知并引导其去皮肤、中医楼，回来还高兴地说万幸啊，没告诉错，为小美女志愿者的责任心点赞；志愿者王鹏在自助一体前也是忙得不亦乐乎，帮助前来就诊的患者办理充值、挂号、办卡等业务，在办理的过程中，发现问题，及时告知：4号机不能充值、6号机不能读卡，为帅哥志愿者的这种认真负责的态度点赞；下午自助取药机前也是人流不断，志愿者郭晖也是不厌其烦地说明、解释、引导每个取药的患者划卡取药，并协助志愿者王子睿做好轮椅交还；郭兴旺志愿者、孙秀明志愿者的抓拍，为忙碌的志愿者留下了精彩的瞬间，同时他们也疏导候诊区域、帮忙取药自助机、自助一体机、导诊台的业务，并陪同患者进行医疗检查“CT室请去门诊一楼；妇科门诊请上三楼；请问您有什么需要我帮忙的吗？……”值得一提的是：志愿者孙秀明、郭兴旺帮助一位没有家人陪同，腿脚有点不灵便的85岁老人，从一楼到四楼耳鼻喉科，一路陪同充值、挂号、检查，老人就诊后，又热心帮助他划卡取药，志愿者郭兴旺了解老人是乘公交车来院后，为老人的安全着想，又搀扶着把老人送上车，带着老人对志愿者的感谢，回到门诊大厅继续导诊。身着火红志愿者马甲，用真诚的微笑、体贴的服务，活跃在门诊大楼每一个角落的志愿者们，用爱心温暖着需要帮助的每一位来院就医的患者及其家属。活动结束后，组长孙秀明组织志愿者进行活动总结，对每位志愿者的认真负责提出表扬，由衷地说：咱们热情的笑脸，诚恳的态度，换来了患者赞许的目光；尤其为热心帮助老人的志愿者郭兴旺点赞。志愿者表示：工作看似简单，但做好这样的工作需要极大的耐心、细心和良好的沟通能力。王子睿志愿者忙碌的身影，成为医院门诊上一道温暖人心的风景线，虽然与患者沟通的语言还很稚嫩，但她用热心和微笑，传递出青年志愿者对志愿服务的热情。最后，志愿者们纷纷表示，这是一个有意义的元宵佳节，今后更将从小事做起，从身边事做起，用自己的实际行动为文明东营和谐发展贡献力量。参加人员:孙秀明、郭兴旺、王鹏、王子睿、郭晖活动组长:孙秀明 ，计4个工时，活动总结:郭晖，计4个工时，其他志愿者计3个工时。 2月12日，周日上午，导诊时间：7点20分--11点10分 今天是元宵节，志愿者们依然来到门诊参加活动，准时签到后爱哥讲解了一些注意事项。 爱心导诊活动情况:1爱哥为首次来就诊的油田患者讲解就诊流程并协助办理就诊卡。2爱哥负责指导协助患者使用一卡通自助机办卡、充值、挂号、查询等业务。3贾洪涛负责指导患者使用缴费自助机并协助刘振丽轮椅借还。4协助患者使用轮椅、自助机售货机多次。5刘振丽在服务处负责解答患者提问、轮椅租借、指导就诊科室等业务。 在本应该与家人过节团圆的日子里，三名志愿者无怨无悔地在医院值班，帮助别人，温暖着患者，快乐了自己。 参加活动的工友:王福卫、刘振丽、贾洪涛。活动组织刘振丽负责，计5个工时，活动总结贾洪涛负责，计5个工时。爱我所爱计4个工时。 2月12日（星期日）下午 13:30-16:00 2017年2月12日，今天元宵节。下午一点半前志愿者们舍弃跟家人团聚的机会，准时在人民医院门诊大厅集合，志愿者们有的是第一次谋面，所以先自我介绍，相互认识。然后郭文凤明确分工，分头投入工作。爱心导诊情况：1、郭学强1991--郭学强负责帮病人在自助付款及刷卡取药，并帮病人导诊。2、王鹏、郭雪莹、叶宝琴负责一卡通自助机，这也是门诊一楼最忙的地方。3、猪猪-李莉、郭文凤负责三楼一卡通自助机。4、张洪菊、何雪平负责青年志愿者服务台，负责饮水机及轮椅的租借业务。 点赞：今天志愿者都在用心的引导着每一个就诊的病人，大家齐心协力帮助了每一位来就诊的患者，每一位志愿者都积极的帮助他人，奔波于各个负责地，从细节服务于大家，志愿者都充满着正能量。为所有的爱心志愿者点赞！来访者建议：有油田医保卡和市值医保卡的挂号为什么不一样？参加活动的工友：郭学强、李莉、郭雪莹、王鹏、叶宝琴、郭文凤、何雪平、张洪菊。活动组织：郭文凤，计4个工时，活动总结：张洪菊，计4个工时，其他志愿者计3个活动工时。
