广饶县阳光心理热线援助服务第83期
| 编号 | 2023023592 | 服务区域 | 广饶街道 |
| 服务地点 | 广饶县英才学校 | 所属团体 | 广饶县教育局志愿服务队 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1369546**** 0546-647**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2023-04-02 08:00:00 至 2023-04-02 17:30:00 |
活动时间：2023年4月2日，上午8：00-11：30，下午2：00-5：30，
地点：广饶县英才中学。
热线电话：0546-6473678
目的：解决学生成长过程中各种困扰问题，引导家长如何与孩子交流，陪伴孩子成长，阳光心理志愿服务队公益为学生及家长解答各种问题，培育阳光心态。
活动过程：4月2日上午，来庆平按时来到志愿服务站，等待着接听热线。下午毛德燕接力，继续接听热线，帮助来电者解除心理困惑。在等待热线的同时，两位志愿者还整理了近期档案记录，空闲时间研讨心理咨询的相关问题，学习心理咨询相关知识，互相交流经验。今天接线2个，成功帮助来电人调整认知，缓解情绪，给以充足的心理支撑。
活动心得体会：心理热线因为无法与来话者面对面交流，所以倾听就显得格外重要。以人为中心疗法强调积极的倾听 ，指的是不仅能耐心细致地认真倾听，而且是能真正理解来话者；不仅要听懂他的问题，还要理解他的思想，体会他的情感。积极倾听能让来话者感觉被关注、被理解，因为积极倾听传达给来话者的信息是：“你所说的很重要”，因此来话者会感觉到自己的重要性，从而恢复自身的价值感。
今天进一步学习弗洛伊德理论的自我防御机制在人格结构的互动中，自我既要接受超我的监督，又要吸取本我的动力，同时还要考虑现实条件，一旦在三者之间不能保持平衡，个体就会产生焦虑。而焦虑反应作为一种警示信号，促使自我采用一定的方式缓解冲突，减少对自我的威胁。自我为适应本我，超我和现实的冲宾，运用各种心理策略以保护自己维系心理平衡，就是自我方御机制。自我防御机制是人心理上自动动的自我保护反应通常是在潜意识下运作。自我防卸机制的目的是降低进虑或者阻挡准动，使之不表现为有童识的行为，或者干扰本我冲动，使其降低强度或转向他途.就像案例中的女大学生，她会产生焦虑或良心上的谴责，但面对焦虑她也许令产想系老师人婚姻并不一定幸福，只有她才真正爱老师。
通过以上案到，我们可以看出，这就是全理化的防御机制，对缓解焦虑有一定作用，但可能回避了真正问题。
参加人员：上午：来庆平
下午：毛德燕
活动上传：张刚
另，今天的活动，参与志愿者较少，图片较少，无合影。
备注：热线电话的拨打时间不是24小时，是周末和节假日的的上午8：00-11：30，下午2：00-5：30
