广饶县阳光心理热线援助服务第88期
| 编号 | 2023028824 | 服务区域 | 广饶街道 |
| 服务地点 | 广饶县英才学校 | 所属团体 | 广饶县教育局志愿服务队 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1369546**** 0546-647**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2023-04-29 08:00:00 至 2023-04-29 17:30:00 |
活动时间：2023年4月29日，上午8：00-11：30，下午2：00-5：30，
地点：广饶县英才中学。
热线电话：0546-6473678
目的：解决学生成长过程中各种困扰问题，引导家长如何与孩子交流，陪伴孩子成长，阳光心理志愿服务队公益为学生及家长解答各种问题，培育阳光心态。
活动过程：4月29日上午，司永红、贾丽翠提前十分钟来到心理热线志愿服务站，打扫了一下值班室卫生，整理了一下签到表和来电案例记录表，调整好状态，做好随时接听热线的准备。下午司永红、隋丽萍接力，继续接听热线，帮助来电者解除心理困惑。在等待热线的同时，志愿者还整理了近期档案记录，空闲时间研讨心理咨询的相关问题，学习心理咨询相关知识，互相交流经验。今天接线2个，成功帮助来电人调整认知，缓解情绪，给以充足的心理支撑。
活动心得体会：结合来电信息，志愿者们学习了《心理热线实用手册》的部分内容。大家展开探讨，与来电者商讨解决困扰的途径与方法：（1）从来话者已有的经验中寻找可行的办法。一般来话者在求助前大多已经尝试过许多方法去解决自己的问题。咨询员可以先询问来话者以前哪些方式比较有效。
（2）提供一定的建议。非指导性的原则并不等于不为来话者提供建议，而问题的关键是要针对求助对象以及怎么提供。这些都是商量的语气，即使是提供建议也不能把自己的想法强加给对方。讨论可能遇到的困难对于来话者是极为重要的。应该讲，任何建议都涉及改变，只要是改变就可能造成困难。在来话者实施之前，先讨论可能遇到的问题以及需要注意的问题，更有利于计划的落实。
参加人员：上午：司永红 贾丽翠
下午：司永红 隋丽萍
活动上传：张刚
备注：热线电话的拨打时间不是24小时，是周末和节假日的的上午8：00-11：30，下午2：00-5：30
