广饶县阳光心理热线援助服务第98期
| 编号 | 2023036256 | 服务区域 | 广饶街道 |
| 服务地点 | 广饶县英才学校 | 所属团体 | 广饶县教育局志愿服务队 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1369546**** 0546-647**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2023-05-28 08:00:00 至 2023-05-28 17:30:00 |
活动时间：2023年5月28日，上午8：00-11：30，下午2：00-5：30，
地点：广饶县英才中学。
热线电话：0546-6473678
目的：解决学生成长过程中各种困扰问题，引导家长如何与孩子交流，陪伴孩子成长，阳光心理志愿服务队公益为学生及家长解答各种问题，培育阳光心态。
活动过程：5月28日上午，施英超、隋丽萍按时来到志愿服务站，等待着接听热线。下午许其礼接力，继续接听热线，帮助来电者解除心理困惑。在等待热线的同时，两位志愿者还整理了近期档案记录，空闲时间研讨心理咨询的相关问题，学习心理咨询相关知识，互相交流经验。今天接线2个，成功帮助来电人调整认知，缓解情绪，给以充足的心理支撑。
活动心得体会：结合接线案例，在分析来电案例过程中，就平时家长和孩子们关心的成绩问题展开了讨论。有的孩子自尊心很强，学习十分努力，但成绩一直不是很理想。理想和现实的反差使他们感到自卑，如果没有及时得到处理或帮助，一些孩子会因此形成习得性无助感，出现焦虑，紧张，失眠等不良生理反应。如果遇到此类的问题，我可以按照下面的程序进行咨询。首先，澄清问题。成绩不理想可能是多方面原因造成的，不能一概而论。尽量采用开放性问题了解和澄清具体情况。第二，学会倾听和共情。来话者对自己不理想的学习成绩时常会有一些负面的情绪反应。应尽量给来患者宣泄的机会。三，与来患者讨论原因，分析可能导致学习成绩不理想的原因。最后共同讨论可能的解决办法。在这种情况下，要让来患者清楚自己能够做些什么。孙老师结合自己近期在学校开展沙盘团体辅导的经历指出，家长和孩子们的意识薄弱，对心理健康教育的认识不到位是最重要的原因，两位老师一致认为在学校和社区普及心理健康教育观念和心理健康教育基本知识是特别有必要的事情。比如分学段统一设计心理健康教育宣传的内容，借助多种形式的媒体进行宣传，先把想不想，有没有意识的问题解决掉，我们的热线以及各学校的心理咨询室才会有更大的发挥作用的空间。
参加人员：上午：孙蓓 贾秀敏
下午：孙德光 樊连连
活动上传：张刚
备注：热线电话的拨打时间不是24小时，是周末和节假日的的上午8：00-11：30，下午2：00-5：30
