基本情况
东营移动西城分公司开展“生命阳光，情满移动”志愿活动
| 编号 | 2023039031 | 服务区域 | 辛店街道 |
| 服务地点 | 山东省东营市东营区辛店街道玛琅村 | 所属团体 | 东营移动通信公司志愿服务队 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1378079**** 1378079**** |
| 服务时长 | 1小时 | 活动日期 | 2023-06-02 16:30:38 至 2023-06-02 17:30:04 |
活动详情
为让更多残疾人感到温暖关怀，东营移动开展“我为群众办实事---生命阳光，情满移动”志愿活动，为孤残老人、残疾人提供暖心服务。
服务无小事，上门暖人心
将服务送上门，让特殊客户也能享受到一样的优质服务，对于东营移动公司来说已经不是第一次。对高龄、重病、伤残等行动不便无法到网点办理业务的特殊客户群体，“红马甲”志愿服务队携带移动智能终端免费提供上门服务，让其在家中即可享受智能便利的移动服务，彻底解决特殊群体办业务不便的难题。活动期间，东营移动志愿者来到东营玛廊村，为残疾人优化手机套餐，上门为其打扫卫生，仔细询问生活所需，并积极提供帮助。“感谢移动公司，感谢志愿者的到来，给我们腿脚不方便的人送来慰问和关怀，真不知怎么感谢才好”东营市玛廊郭先生 激动的说到。
开通绿色服务通道
同时营业厅设立爱心台席，针对特殊群体开通绿色通道，本着“以客户为中心”“急客户之所急”的服务理念，推行特事特办免排队服务。6月3日，一个小伙子来到济南路营业厅窗口，用手语向工作人员表达来意，工作人员立即意识到是特殊办事群众，于是马上去除纸笔耐心细致的书写交流，通过一问一答方式为其成功办理完手机卡业务。耐心、体贴的无声服务，使小伙子倍感温暖，在他离开时，多次对窗口工作人员表示感谢并竖起大拇指，露出满意的笑容。
活动相册
