“天使之翼”医院门诊导诊第27期总结2018.07.14上午
| 编号 | 2018020887 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 杨* | 联系电话 | 1346529**** 1346529**** |
| 服务时长 | 5小时 | 活动日期 | 2018-07-14 06:30:00 至 2018-07-14 11:00:00 |
今天是2018年7月14日，星期六，六点三十分，商玲玲到达人民医院门诊大厅，整理导诊台卫生，清点物品，将叠乱的马甲重新叠放整齐，做好导诊的准备工作，六点五十分，杨志财赶到，七点二十分，参加今天导诊的志愿者集合完毕。陈金玲、王瑞琪、李婉莹第一次参加门诊导诊，所以带班组长杨志财组织大家做自我介绍，详细讲解导诊过程中的注意事项及岗位职责和自我防护措施，进行分工后，大家迅速就位开始今天的服务。杨志财留守服务台，协助值班护士做轮椅使用、水杯的递拿以及为其他志愿者接换热水等服务；将商玲玲调至急诊；贾慧瑜、李婉莹、王瑞琪在一楼东侧自助挂号机处协助患者办理就诊卡、挂号及充值；陈金玲在一楼西侧自助挂号机处服务；大家时常根据所在位置患者的多少自行调整，参加导诊的志愿者配合默契，有条不紊地进行着服务。 导诊咨询台的人往往比较多，在导诊咨询台询问的人常常一个接一个，而我们不着急不厌烦面带微笑回答他们的疑问，也因此而乐此不疲。在引导患者使用自助机的过程中也经常遇到一些比较年老的患者不知道如何操作机器，我们的志愿者也都耐心的帮助老人完成需要的操作，根据病情为其挂号、缴费、就诊、取药、预约；问路的情况也是时常发生的，我们的志愿者都会耐心的回答；护送行动不便的患者做检查，更是解决了患者及其家属在就诊过程中遇到的一些实际困难；我们通过这些微不足道、点点滴滴的细微琐事来传递每一位导诊志愿者热情细心的服务。 第一次参加门诊导诊的三位志愿者谦虚认真，很快掌握自助机使用。活动结束后，带班组长组织大家做活动总结，新志愿者发表活动感想，本次活动圆满结束。 参加导诊的志愿者： 杨志财（06:50-11:00）4.2+1=5.2小时 商玲玲（06:30-10:30）4+1=5小时 贾慧瑜（07:10-11:00）3.8小时 王瑞琪（07:10-11:00）3.8小时 李婉莹（07:10-11:00）3.8小时 陈金玲（07:20-11:00）3.7小时 总结上传：赵海燕 1小时 活动组长：杨志财 活动总结：商玲玲 活动时间：06:30-11:00
