“天使之翼”医院门诊导诊第29期总结2018.07.28上午
| 编号 | 2018023922 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 杨* | 联系电话 | 1346529**** 1346529**** |
| 服务时长 | 5小时 | 活动日期 | 2018-07-28 06:45:00 至 2018-07-28 11:00:00 |
今天是2018年7月28日，星期六，天气炎热，六点四十五分，商玲玲到达人民医院门诊大厅，七点整，王秀娟、杨志财赶到，三人整理导诊台卫生，清点物品，将叠乱的马甲重新叠放整齐，做好导诊的准备工作，七点四十分，参加今天导诊的志愿者集合完毕。今天有多名志愿者第一次参加门诊导诊，所以带班组长杨志财组织大家做自我介绍，告知医院志愿服务的特殊性，详细讲解导诊过程中的注意事项及岗位职责和自我防护措施，并安排老志愿者带新志愿者熟悉自助机使用，进行分工后，大家迅速就位开始今天的服务。杨志财留守服务台，协助值班护士做轮椅使用、水杯的递拿以及为其他志愿者接换热水等服务；王秀娟带胡兵、陈成新在一楼东侧自助挂号机处协助患者办理就诊卡、挂号及充值；马颖琪、何雪平在一楼西侧自助挂号机处服务；商玲玲在药品自助缴费处协助患者自助缴费；杨慧茹、马心蕊在三楼内科自助挂号机以及检验科自助缴费取号处协助患者。在忙碌的充值挂号过程中，商玲玲抽合适的时机为活动拍照，记录志愿者服务的精彩瞬间，志愿者之间默契的配合着，有条不紊地进行着服务工作。 今天上午门诊的患者较多，租借轮椅的家属一个接一个，杨志财不停的为家属推来轮椅，同时还要将归还的轮椅归位。自助挂号机处挂号充值的患者也很多，王秀娟在帮助患者的同时，还要随时解答第一次参加门诊导诊志愿者遇到的问题。在引导患者使用自助机的过程中也经常遇到一些比较年老的患者不知道如何操作机器，我们的志愿者也都耐心的帮助老人完成需要的操作，根据病情为其挂号、缴费、就诊、取药、预约；问路的情况也是时常发生的，我们的志愿者都会耐心的回答；护送行动不便的患者做检查，更是解决了患者及其家属在就诊过程中遇到的一些实际困难；我们通过这些微不足道、点点滴滴的细微琐事来传递每一位导诊志愿者热情细心的服务。 第一次参加门诊导诊的几位志愿者谦虚认真，很快掌握自助机使用。活动结束后，带班组长组织大家做活动总结，新志愿者发表活动感想，本次活动圆满结束。 参加导诊的志愿者： 杨志财 （07:00-11:00）4+1=5小时 商玲玲 （06:45-11:00）4+1=5小时 王秀娟 （07:00-11:00）4小时 杨慧茹 （07:10-11:00）3.8小时 何雪平 （07:30-11:00）3.5小时 胡 兵 （07:20-11:00） 马颖琪 （07:20-11:00） 马心蕊 （07:20-11:00） 陈成新 （07:40-11:00） 总结审核上传：赵海燕 1小时 因数次强调门诊志愿服务特殊性，未满18岁不能参加门诊导诊，胡兵、马颖琪、马心蕊、陈成新本次活动不计工时。请关注红柽柳公益儿童医院导诊QQ：833565195；红柽柳公益小喜鹊2群QQ：595941331；红柽柳公益清风湖北门2群QQ：826513026. 敬请谅解！
