文化聚力 点亮梦想 市文化馆服务台与电子阅览室文化志愿者服务8.3
| 编号 | 2018026022 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 东营市文化馆 | 所属团体 | 东营市文化和旅游局志愿服务队 |
| 联系人 | 薄* | 联系电话 | 1831546**** 830**** |
| 服务时长 | 9小时 | 活动日期 | 2018-08-02 08:00:00 至 2018-08-02 21:00:00 |
为全面做好公共文化服务各项工作，提升文化馆服务效能，更好地服务于广大群众，东营市文化馆在服务台和阅览室增设了志愿者服务项目，其主要职责是接受群众咨询、协助文化馆工作人员管理个活动厅室、收集群众意见和建议、整理书籍、读者咨询卫生清理等 8月3日早上8:00，上午小组的4名志愿者就都早早地来到了市文化馆，参加志愿活动。换装之后，4人经过协商进行了分工后，就迅速进入各自的岗位，开始了今天的工作。 服务活动内容如下：1、 戴春晓在大厅为来访者解答疑问，整理服务台，清理大厅卫生，进行活动记录。2、 李佳诺在大厅为来访者引导指路，整理服务台，清理大厅卫生。3、 岳成奇在阅览室整理图书，打扫卫生。4、 宋玉婷在阅览室整理图书，打扫卫生。十一点整，签退离开。下午14:00，四名文化志愿者如期而至。在熟悉工作内容后，我们四名志愿者分成两组，孙小雅及王小南在服务台为来访者指导引路、解答疑惑。有来访者询问志愿者不了解的地方时，志愿者也会在询问工作人员后，将来访者指引到正确的位置。刘思璇及刘明萱在阅览室打扫卫生并在工作人员的指导下对图书进行分类。刘明萱从每一个架子中找出儿童类的图书，刘思璇再把这些书放到空架子上，按照大小整齐摆放。在工作两个小时后，两组进行了对调，使每个志愿者都完整体验到了文化馆阅览室及服务台的工作。今天一下午的活动下来，我们四名志愿者都收获很多，在帮助别人的同时我们也感到快乐，能够将不清楚路的人指引到的正确的地方，我们内心中的自豪感油然而生。因为晚上同样有欢乐黄河口的群众广场文化活动，到达文化馆门口的时候，只见到处是熙熙攘攘的各志愿服务队。他们热情似火的聚集在广场商讨着服务事项。我们四个的任务是坚守文化馆大厅和图书阅览室的工作，人员到齐，我们迅速进行了分工。服务活动内容如下：1、张心如月负责大厅的接待，咨询及引领工作。并规范前台接待处的卫生清理2、杨瑞鑫负责图书阅览室的整理，告知读者读书期间的注意事项3、李泽旭负责大厅的咨询，接待及告知来访者者各排练厅的位置等4、李易蓉负责图书阅览室的桌椅摆放及时归位，并且告知读者阅览室的各项规章等。工作期间，有群众来问洗手间的位置及排练厅的位置在哪，张心如月与李泽旭都给予了正确的指引。并且对于在大厅里打闹的小朋友进行了引导，告知其父母大厅里不能大声喧哗，以免影响其他人排练。图书室的李易蓉则详细向读者说明，阅览室手机声音不能太大，及时有效的沟通也让大多数读者知晓了公共场合的规范。而杨瑞鑫则是在阅览室门口指引及欢迎读者，并且委婉告知哪些书可以借，哪些书只能在阅览室看。工作进行到8点的时候，两个分组又进行了岗位调换，目的是体验并学习各个岗位的职责及服务范围，为的是练就自己哪里需要哪里搬的本领，更好的为大家服务。戴春晓写总结工时+1，张心如月写总结工时+1，刘思璇写总结工时+1 薄晔飞上传，工时：1
