2023.12.02下午新时代文明实践创琦志愿者医院导诊志愿服务活动—鸿港医院（91）
| 编号 | 2023115075 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 鸿港医院 | 所属团体 | 东营市创琦志愿服务中心 |
| 联系人 | 赵* | 联系电话 | 1379209**** 1379209**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2023-12-02 13:30:00 至 2023-12-02 16:30:00 |
2023年12月2日下午，创琦志愿者们在鸿港医院开展了志愿导诊活动。
下午13:30志愿者们有序签到并换上志愿马甲。随后志愿者们开始了导诊工作，此次的志愿导诊活动的具体内容包括以下几个方面：一楼的导诊台，挂号处；二楼的小儿内科导诊处；三楼的国医堂中医科。
在一楼导诊台和挂号处，我们看的许多患者或家属排队等待挂号。天气逐渐变冷，尤其是带着孩子的家属或年龄比较大的老年人前来挂号，他们显得格外焦急。志愿者们迅速介入工作，有条不紊地提供导诊服务，对患者及家属服务中我们主动、热情、亲切和蔼，遇到需要帮忙的病人热情接待，给病人及家属以准确的解释与真诚的帮助。帮助老人推轮椅到住院部，指引患者到正确的科室就诊。
前往二楼儿科诊室的志愿者们，耐心解答患者及家属的问题，帮助患者签到和引导患者找到正确的医生。在过程中志愿者们的友善态度和专业知识获得了医护人员和家属们的赞扬。
在三楼国医堂的志愿者们，他们帮助医护人员抄写中医药名字以及准备中药配方。这一过程不仅减轻了医护人员的工作负担，同时也使志愿者们获得了更多有关于中药的知识。
在鸿港医院的志愿活动中，创琦志愿者们展现了他们作为志愿者的责任与担当。在对病人服务中我们主动、热情、亲切和蔼，遇到需要帮忙的病人热情接待，给病人及家属以准确的解释与真诚的帮助。在态度上我们力求体现亲切感、热情感、朴实感、责任感。接待病人时礼貌得体、不亢不卑，态度诚恳，主动使用文明用语。如：“您好，有什么事情我能帮助您吗？请问您有什么不舒服？”请先到某某地方挂号，然后到某诊疗室看病”。和患者交谈时我们注意把握深浅和分寸，态度谦虚，语言简明扼要，不拖泥带水。志愿者们出色的表现得到了患者和医务人员的高度赞扬，通过这次志愿者服务，我们深刻的认识到在服务他人、服务社会的同时，自身也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，同时也让我们深刻感受到医护人员的辛苦与不易。使我们会在以后的实践学习中，不断努力完善自己。对病人服务中我主动、热情、亲切和蔼。在态度上我力求体现亲切感、热情感、朴实感、责任感。我们也将会用行动诠释志愿服务的精神，并为社会贡献了自己的力量。
下午16：30志愿者们有序签退合影，结束活动。
活动组织：阚兆梅
活动总结：路国建
活动上传：侯莉加1小时工时
参加活动：16人，注册：16人，此次活动时长为3小时。
