新时代文明实践 “携手健康 爱心相伴”油城义工中心医院导医志愿服务（27）
| 编号 | 2024003200 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 中心医院 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1395466**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2024-01-18 17:30:00 至 2024-01-18 20:30:00 |
新时代文明实践 “携手健康 爱心相伴”油城义工中心医院导医志愿服务（27）
2024年1月18日晚17:30，我们在胜利油田中心医院儿科急诊进行了导诊活动。今晚共有两名志愿者张莉姐和我，帮助急诊儿科患者。作为第二次参与导医志愿服务的我和张莉姐，我和张莉姐做完工作分配后引导帮助，儿科患者。我和张静姐在活动的交流中表示，这看似只由简单步骤构成的工作，实际行动起来却并没有想象中那么容易，必须要以充足的耐心和细心去面对工作中诸多细节。工作之初，难免会有胆怯、犹豫、迷茫的时候。面对病人诸多的问题，志愿者们很多时候也会不明所以、无从下手，但这并不会阻挡志愿者们勇敢前进的脚步，他们不惧指责，不畏失败，在反复熟悉服务的过程中，对工作愈发熟悉起来。将近晚上19:40中，有一位年轻的母亲需要我们的帮助，因他的孩子玩恼勿吞咽吸铁石，非常的着急，我们迅速展开帮助与引导，快速的完成挂号就诊，十分严重，于是我们帮助他们与分诊台的护士进行沟通，很快，医生就带着他们进入了急诊室，经过一段时间的抢救，患儿情况好转，我们也都松了一口气。谢谢，是我们努力的支柱，更是更是我们的义务，也也让我感受到一位母亲的伟大，其实很多时候有一些患者不信任我们，类似这种情况我们也会耐心的向患者进行解释，导诊在我心，文明贵在行，行动是最直截了当的证明。 又过了20多分钟，一位奶奶带着她的孙女，来看病，我们看出了她眼中的迷茫和急躁，我们快速向前进行引导，也很快完成了，奶奶带着她的孙女看完病，临走的时候对我们说谢谢。快乐可能是患者的一句谢谢，一个微笑，志愿者间的一句鼓励；收获可能是耐心的一次提升，说话技巧的增进；当我们真正仔细回想时，会发自内心的觉得一切都是值得的。虽然室外寒风飕飕，但此次志愿服务工作的顺利进行却使所有参与人员感受到温暖的力量。在对病人服务中我主动、热情、亲切和蔼，遇到需要帮忙的病人热情接待，给病人及家属以准确的解释与真诚的帮助。在态度上我力求体现亲切感、热情感、朴实感、责任感。接待病人时礼貌得体、不亢不卑，态度诚恳，主动使用文明用语。如：“您好，有什么事情我能帮助您吗？请问您有什么不舒服？”请先到某某地方挂号，然后到某诊疗室看病”。和患者交谈时我注意握深浅和分寸，态度谦虚，语言简明扼要，不拖泥带水。我们将继续充分调动志愿者的积极力量，深化志愿服务工作的探索与实践，营造医院志愿服务的浓厚氛围，推动志愿服务工作的规范化、常态化开展。 晚上20:30分，我和张莉姐合影签退，本次活动圆满结束。
活动负责人张莉，活动总结薛炳轩。
活动审核提交线团儿，工时象征性记录1小时。
油城义工爱心协会QQ群：533952736
油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005
油城义工中小学生活动QQ群：957024300
油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！
感谢您参加活动，东营油城义工因为有您的参与更精彩！
