20240120东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第245期
| 编号 | 2024003506 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 2.1小时 | 活动日期 | 2024-01-20 08:20:00 至 2024-01-20 10:30:00 |
时代进步，医疗便捷的同时，也困扰着部分人，为了能够先从基层开始了解医疗行业，我于1月20号上午在东营市中心医院进行了志愿者服务。
上午8:20我来到医院导医台集合，等大家签到之后，组长讲解了活动内容和注意事项，给我们分配了服务岗位。我们的主要职责是为患者提供关于看病流程的引导和解答他们的疑问，工作地点大多在门诊导医台和自助机旁。 从刚开始的磕磕巴巴，到主动询问是否需要帮助；医院里忙忙碌碌人们让我思考了很多。 首先，我学会了如何与不同年龄、背景和文化的人们进行有效的沟通。以需求为导向，以服务为目标，倾听他们的需求，提供清晰的解答。我也学会如何使用简单明了的语言来解释医疗流程，以便让他们更好地理解。我深感医学人文关怀并不是一句空口号，我们需要多渠道接触患者，多方位了解患者，才能为当下社会痛点破局。 其次，我更加深刻的感受到了人们面对疾病的痛苦与坚韧。医院不仅是治疗疾病的场所，更是充满人情的社区。在我与病人的互动中，我见证了许多温暖人心的瞬间。“医学是一门技术，也是一门哲学，还要有些许情怀”，病人们会因焦虑和担心而情绪低落，倾听他们的故事，给予真诚的关怀，我学会了如何温暖他人。最后，作为一名医院引导员，我也体会到了团队合作的重要性。“不驰于空想，不骛于虚声”，只有脚踏实地，与其他志愿者和医务人员一起工作，才能共同为病人营造一个舒适安全的环境。这种团队精神不仅使工作更加高效，也让我感到自己能够为病人做出贡献。 活动10:30结束。
这次的志愿者体验让我对珍惜自己的健康有了更全面的认识，对人性的温暖和善意有了更深刻的体悟，对医疗行业有了更深入的了解。新时代中国青年，应当不止囿于科技的未来，而是更应引领个体相连的未来，人情暖饱的未来，众镜相照的未来。 在志愿者工作中，我也发现了自己的一些不足和成长的空间。我意识到自己在沟通和解决问题方面还有待提高，希望通过继续学习和积极反思来不断进步。 我很感激自己选择了医学志愿服务，“有一份热发一份光，就令萤火一般，也可以在黑夜里发光，不必等待火炬”，此次志愿服务，我深深的感受到世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，也明白了什么是初心使命，在此我由衷的感谢与敬佩所有医学工作者。 “青衿之志，履践致远”，我的体验虽然画上句号，但这更是一个起点，我相信这个起点将会促使我了解自己的不足，慢慢走向成熟，让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，从而向成功迈进。
参加活动的志愿者有:李海霞（带班、上传活动）、张琪雯（总结）、陈明贺、于在峰、谢文峰、甄玉春、李建强、赵鲁光、宋丽丽。
