缴费引导服务志愿服务活动

编号	2024015711	服务区域	垦利街道
服务地点	垦利区供电营业厅	所属团体	国网东营供电公司“善小·海蓬”志愿者服务总队
联系人	王*	联系电话	1555382**** 869****
服务时长	6小时	活动日期	2024-02-19 09:00:00 至 2024-02-19 17:00:00

2月19日，在垦利区供电公司客户服务大厅，进行了上下午各3小时的电费网上缴费服务志愿者服务活动。

志愿者经过事前学习和工作人员对其进行简要的介绍和培训，成为一名电费网上缴费服务引导员。无客户时，对电价及业务办理流程、自助缴费、网上缴费App小程序的下载和介绍等事宜，认真反复进行讲解、操作练习。

有客户到来时，从进门接引到业务流程介绍，从帮助自助缴费到网上缴费App小程序的下载、使用操作指导，志愿者均能礼貌接待和帮助解答，为客户提供了方便，同时为值班工作人员减轻了接待压力。

通过本次活动，志愿者掌握了电费缴纳的几种方式，了解了电价的种类和居民电价峰谷分时政策，人民电业为人民的电力服务宗旨，志愿者表示将会将学到的政策和缴费方式帮助身边的人，并做电力的宣传者。

J* 6小时