基本情况
20180822下午“志愿者保留”项目回访活动总结
| 编号 | 2018030376 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 东营区红十字会 | 所属团体 | 东营区红十字会志愿服务队 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1358997**** 822**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2018-08-22 14:30:00 至 2018-08-22 15:30:00 |
活动详情
八月二十二日下午，李子垚，刘轩瑜，刘敏敏于下午两点半准时到达张老师办公室，穿好红马甲，继续了我们的志愿者保留活动。 具体活动情况： 今天下午虽然只有三个人，但分工仍十分调理，一开始就进行2012年的名单整理，因为名单比较混乱，于是我们对着电脑进行核对。之后便开始了熟悉的电话回访环节。我是第一次用这个电脑，感觉方便多了。我们用两台电脑，对应着回访系统，戴上对讲机，热情、礼貌地拨通每位捐献志愿者的电话，遇到占线或打通不接的，我们耐心的再次拨打，遇到空号、停机的，我们记录好，并通过预留的亲属的电话，打问新的联系电话。遇到打破砂锅问到底的家属，我们耐心、熟练的解释和答疑。每一位志愿者，我们都会给予感谢。我们几名志愿者互相合作，轮流回访，张惠老师在一旁指导和纠正着我们的不足，他告诉我们，要耐心，要心怀感恩之心，要问详细，记录详细。 感想心得： 通过这次活动，我有很多的体会，首先便是分工的重要性，一开始的名单整理，如果一点点对便会慢很多，但是如果人手一份的核对就要快很多。其次便是打电话的技巧，因为我们是轮流来进行回访，所以在他人回访时便可以学习到别人不同的礼貌回答 。例如我学到的便是：麻烦你了，谢谢。总的来说，每一次电话都是不同的场景，不同的接电人，不同的语气。有惊喜也有惊吓，但也在这个过程中慢慢的锻炼了我们的随机应变与口才。也让我们知道了社会是有温度的，每个小家不是单个的，而是整体。 活动时间14:30——17:30 张惠负责召集和组织活动，多加1个小时，计4个小时。 总结：李子垚：14:30¬——17:30共4小时 组长：刘轩瑜：14:30——17:30共4小时 刘敏敏：14:30——17:30共3小时
活动相册
