20180814心理夜话之创新的力量
| 编号 | 2018030727 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 东营广播电台 | 所属团体 | 东营一道教育咨询有限责任公司志愿服务队 |
| 联系人 | 魏* | 联系电话 | 1555382**** 0546-820**** |
| 服务时长 | 2小时 | 活动日期 | 2018-08-14 08:30:00 至 2018-08-14 21:30:00 |
8月14日晚8点，是大家期待已久的生涯规划师万志琼老师座客《心理夜话》节目，和听众朋友们分享《青少年生涯规划之创新的力量》。助理兼群主持张艳丽将节目同步转发到一道教育群，与广大听众朋友一起聆听 首先主持人艳伟和万老师就目前公司如何培养创新能力介绍了什么是创新？公司招聘人才的标准有了一个变化，由看文凭过度到注重经验，再到如今的青睐创新精神，各公司在招聘新员工时都喜欢聘用有创意的人。创新不只是精英们的专利，并不是什么高不可攀的事情，可以说每个人都潜藏着创新能力。 创新就是旧的成分的新的组合。比如我们浴室里用的水龙头，其实就是组合了三个老的成分：热水、冷水和混合阀。并通过一个案例，呈现了创新的力量及发挥自身创新能力的过程中我们应该注意的问题。1992年7月，《中国青年报》头版头条登出独家新闻《何阳卖主意，赚钱40万》。这条消息的导语格外引人注目：思想、策划、主意也能卖钱。2000年3月15日，银川市城区人民法院依法公开审理了何阳涉嫌诈骗一案，对何阳以诈骗罪做出了一审判决，判处何阳有期徒刑12年，并处罚金5万元。2009年6月，何阳刑满出狱。同年7月，他用“点子大王何阳”的名号开设博客。2011年1月，在北京的一场特殊人才拍卖会上，何阳的顾问权以100万的年薪被一家网络公司拍走。 其次万志琼老师介绍了创新的四步： 创新产生的过程可以分成四步：信息收集、资料分析、评估、行动实践。并通过案例来说明一下创新产生的过程。台湾首富王永庆卖米的故事》 王永庆在台湾的富豪中长期雄居首席，王永庆最早是以卖米起家的。15岁小学毕业后，他被父亲送到一家小米店做学徒。16岁他用父亲为他借来的200元资金开了一家米店，那时，他所在的小城已有米店近30家，竞争非常激烈。王永庆只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。刚开始，王永庆曾背着米挨家挨户去推销，一天下来，人不仅累得够呛，效果也不太好。 怎样才能打开销路呢？王永庆决定从每一粒米上打开突破口。 那时候的台湾，农民处在手工作业状态，加工技术落后，很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。王永庆却从这司空见惯中找到了切入点。他和两个弟弟一齐动手，一点一点地将杂物捡出来。一时间，小镇上的主妇们都说，王永庆卖的米质量好，省去了淘米的麻烦。那时候，顾客都是上门买米，自己运送回家。这对年一些上了年纪的人，就是一个大大的不便了。王永庆注意到这一细节，主动送米上门。王永庆送米，并非送到顾客家门口了事，还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米，他就将旧米倒出来，把米缸擦干净，再把新米倒进去，然后将旧米放回上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令顾客深受感动，赢得了很多的顾客。如果给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明家里有多少人吃饭，几个大人、几个小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。每次送米，王永庆并不急于收钱。他把全体顾客按发薪日期分门别类，登记在册，等顾客领了薪水，再去一拨儿一拨儿地收米款，每次都十分顺利，从无拖欠现象。 王永庆精细、务实的服务，使小城的人都知道在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并送货上门的王永庆。就这样，王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。 我们来解析一下这个故事，看看创新是如何产生的： 1、信息收集。王永庆开米店的时候，环境信息的收集结果告诉他：周围米店很多，但都是坐等顾客上门；米不干净，常有杂物掺杂。 2、资料分析。王永庆的分析结果是：部分顾客可能没有时间去米店买米，或者在价格相差不大的情况下，顾客愿意购买送货上门的大米；顾客更喜欢干净的米。 3、评估。王永庆的评估是：他的优势是想到了顾客的需要，他有时间并且能够为顾客提供细心周到的服务；他的劣势是新开张的小点，还没有良好的客户资源和信誉；他的机会是，顾客有送货上门的需求、有需要干净米的需求、有需要更贴心服务的需求；他的挑战是能否真正做到为顾客服务、为顾客着想。 4、行动实践。王永庆为顾客捡好米并送货上门，在送货上门的过程中，不断完善自己的服务，如擦洗米缸、把陈米放在米缸的最上面、收集顾客信息估算下次送米的时间、和收米款的时间，把顾客的信息进行归类整理。 最后万志琼老师说一个人的观察能力是不是敏锐，取决三个方面：一、是否善于观察；二、是否有观察思考的习惯；三、有没有发现问题的眼光。对周围的事物不关心，视而不见，看到事物不分析思考，长此以往，就会失去对观察的敏感，变得迟钝。 我们可以按照创意产生过程的四个步骤，找一个日常生活中例子，试着用跟过去不同的新的解决方法。
