20240608上午东营区中心医院导诊志愿服务（267）
| 编号 | 2024053092 | 服务区域 | 辛店街道 |
| 服务地点 | 东营区中心医院 | 所属团体 | 东营区新时代文明实践联合会 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1350546**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2024-06-08 07:30:00 至 2024-06-08 11:30:00 |
2024年6月8日7:30，齐红英来到东营区中心医院参加导诊志愿服务活动。看到前来挂号患者很多，志愿者立即上前协助他们在自助机挂号或引导至人工窗口挂号，8:00，志愿者吴沛龙前来签到加入导诊志愿服务。
作为学生志愿者，尽管不是第一次做志愿服务，但到达现场后心理上还是有一丝紧张，在主管老师的鼓励下我（吴沛龙）很快投入到这次志愿服务中。在这次志愿者活动中，我担当的是导医的角色。我的工作很简单，帮助不了解医院地形的病人们给出方向和引导，指导病人使用自助机挂号缴费；需要帮助的多数是年龄偏大的就诊的人员，我主动、热情、亲切和蔼，给病人及家属以准确的解释与真诚的帮助。在态度上我力求体现亲切感、热情感、朴实感、责任感。接待病人时礼貌得体、不亢不卑，态度诚恳，主动使用文明用语。如：“您好，有什么事情我能帮助您吗？请问您有什么不舒服？”请先到某某地方挂号，然后到某诊疗室看病”。和患者交谈时我注意握深浅和分寸，态度谦虚，语言简明扼要，不拖泥带水，甚至我还主动带领病人到达他们所去的地方。一位阿姨是来看病号的，在楼上转了很多圈都没有找到复诊楼位置，我微笑着问她有什么可以帮助她的，耐心地跟他说了几遍路线，但她依然弄不清具体方向，于是我接过她手中的礼品，说“别着急，跟我来吧”，最后，在我的带领下找到了她所看望的病号。
能够帮助别人，我收获了快乐，也学到了人与人之间的信任和爱护的感情。虽然我做不到像雷锋那么高尚，但是我在很努力的学着做一个微笑天使，用我的微笑安抚病人焦急的情绪，帮助他人，让他们快乐，希望我能通过自己的努力工作，对病人的生理心理都尽一份力。虽然这会让我辛苦，但同时我帮助了别人，我也感到很快乐，或许这就是奉献的乐趣所在吧。志愿者就是有这样一股伟大的力量。我最大的体会便是，累并快乐。作为一个志愿者，在医院里必须一直微笑一直站着，如果有任何病人遇到任何问题首先就要上前去为他们提供力所能及的帮助，这是一个很累的过程，尤其是对我这类没吃过什么苦的人来说，更是难上加难。但是，坚持下来的我已经超越了自己的极限。
齐红英组织协调活动，吴沛龙撰写活动详情。郭钰颖负责审核上传资料，象征性加一小时。
