“天使之翼”医院门诊导诊第34期总结2018.09.02上午
| 编号 | 2018032871 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 杨* | 联系电话 | 1346529**** 1346529**** |
| 服务时长 | 4.5小时 | 活动日期 | 2018-09-02 06:30:00 至 2018-09-02 11:00:00 |
今天是2018年9月2日，星期日，六点三十分，商玲玲到达门诊大厅，整理服务台卫生，打好开水。虽然自助挂号机七点才可以使用，但已经陆续有早早赶来医院的患者，他们基本都是第一次就诊，对就诊程序不了解，商玲玲为他们详细解答。六点五十分，带班组长杨志财赶到，清点物品，做好导诊的准备工作。七点整，王吉民赶到，王秀娟、薄纯华也陆续到达。杨志财组织大家签到，因大家均多次参加门诊导诊，所以对导诊过程中的注意事项及岗位职责和自我防护措施没做过多介绍，简单分工后，大家迅速就位开始今天的服务。杨志财留守服务台，协助值班护士做轮椅使用、水杯的递拿以及为其他志愿者接换热水等服务；王吉民、商玲玲在一楼东侧自助挂号机处协助患者办理就诊卡、挂号及充值；薄纯华在一楼西侧自助挂号机处协助办理；王秀娟在药品自助缴费处；在忙碌的充值挂号过程中，商玲玲抽合适的时机为活动拍照，记录志愿者服务的精彩瞬间，大家配合默契，有条不紊地进行着服务。 虽是礼拜天，但今天门诊的患者很多，自助挂号机处的志愿者常常要同时为多位患者办卡、充值以及解答各种问题，遇到处理不了的状况，积极帮患者联系医院客服中心的医护人员。看到年迈的患者乘坐扶梯，杨志财主动上前告知为安全起见，尽量乘坐直梯。薄纯华主动帮行动不便的患者租借轮椅，并将其送至三楼诊室。我们通过这些微不足道、点点滴滴的细微琐事来传递每一位导诊志愿者热情细心的服务。 互帮互助、从小事做起、从一点一滴做起，让我们的细心、耐心、热心把我们温暖的爱心传递下去。 爱心导诊其乐无穷，虽然今天很忙，但大家配合默契，相互补位，在参加今天导诊的五名志愿者的共同努力下，本次活动圆满结束。 参加导诊的志愿者： 组长：杨志财（06:50-11:00）4.2+1=5.2小时 总结：商玲玲（06:30-11:00）4.5+1=5.5小时 王吉民（07:00-11:00）4小时 王秀娟（08:20-11:00）2.7小时 薄纯华（08:30-11:00）2.5小时 总结审核上传：赵海燕 1小时
