7月11日上午“星星火炬益起来”（1532期）钻井油田员工服务中心大厅志愿服务
| 编号 | 2024060523 | 服务区域 | 辛店街道 |
| 服务地点 | 钻井胜利油田员工服务中心大厅 | 所属团体 | 东营市胜利第三十四中学“星星火炬”志愿服务队 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1500546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2024-07-11 08:00:00 至 2024-07-11 11:00:00 |
2024年7月11日上午7:50，所有志愿者来到钻井胜利油田员工服务中心开展大厅业务协助活动。活动开始前，领队组织我们签到、合影，重点强调了活动中的纪律和活动中的安全事项后，活动8:00正式开始。
首先大厅负责人孙娜对志愿者的到来表示欢迎，并把我们带到大厅会议室，给志愿者们详细介绍了活动流程，注意细节，负责人告诉我们钻井服务中心大厅是老楼改造的，一个厅不能容纳所有的业务，所以分为南北两个厅，这两个厅之间是长长的走廊，分别有会议室，资料室，库房，卫生间，办公室，所以志愿者需要分为两个组分别在两个厅进行引导服务。北厅主要负责员工退休，医疗，养老等工作，南厅主要负责公积金提取，咨询等业务。领队前期跟大厅工作人员沟通时，大厅负责人表示，现在是暑假，是业务办理的高峰期，每个大厅至少需要四名志愿者进行引导、政策宣讲、帮助填表等工作。
简单培训后，志愿者们立即投入到岗位上。胡晓涵、董硕、张雅姝、代梓呈、在公积金服务厅，方仲羽、罗梓棋、梁廷正、涂笑铭、齐梓瑄在综合服务大厅。刚开始前来办理业务的市民比较少，志愿者们主动整理大厅里的宣传资料，方仲羽、代梓呈找到拖把，把大厅和走廊拖了一遍，梁廷正和齐梓瑄把大厅的空调和绿植都擦拭了一遍。劳动结束后，大厅开始陆续走进办理业务的市民。“您好，请问您是来办理什么业务的，我可以给您提供帮助吗？”当市民走进大厅时，站在门口迎接的志愿者主动提问，市民感到非常新奇和开心。在了解了市民所需的办理业务后，志愿者们把他们引领到相应的工位。因为一般来大厅办理业务的都是中老年人，在政策理解和表格填写方面比较生疏，小志愿者们会贴心的站在他们旁边，耐心的给市民解释业务员交代的填表注意事项。如果碰到前来办理业务的市民所需业务工位已经有人，志愿者们会拿宣传单，给前来办理业务的市民提前讲解相关的政策和业务流程，这样，市民就不会因为等待的枯燥而着急。
工作的时候，时间总是过得很快，不知不觉到了11:00，此时我们送走了最后一位前来办理业务的市民。大厅的工作阿姨说，由于我们的到来，她们的工作效率提高了，前来办理业务的市民的心态也都比往常宽和，我们上午的表现非常好，仪态端正，礼貌，眼里有活，不愧是三十四中星星火炬志愿团队带出来的志愿者，我们听到阿姨的夸奖，心情非常激动。
通过此次活动我们感受到了：作为公共事业工作人员，她们一丝不苟、任劳任怨、坚守在自己的岗位为人民服务的热情，她们细致的工作状态非常值得我们学，同时，身为志愿者，我们在大厅里学会了怎样使用复印机复印资料，怎样对前来办理业务的市民使用合适的礼貌用语，在锻炼了自身的前提下，给团队也带来荣耀，真是一件非常开心的事情。
在活动签退结束后，大厅负责人孙娜邀请我们下午继续来大厅服务，我们开心的答应了。
本次活动，因志愿人数限制，涂笑铭 方仲羽 张雅姝 齐梓瑄 只观摩参与，不记录工时
活动组织：孙月燕 孙娜
活动总结：胡晓涵
活动上传：孙月燕（只负责组织，照相，上传，未出现在签到表里，象征性+1工时）
