“天使之翼”医院门诊导诊第35期总结2018.09.09上午
编号 | 2018034120 | 服务区域 | 东城街道 |
服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
联系人 | 杨* | 联系电话 | 1346529**** 1346529**** |
服务时长 | 5小时 | 活动日期 | 2018-09-09 06:30:00 至 2018-09-09 11:00:00 |
今天是2018年9月9日,星期日,六点三十分,商玲玲到达门诊大厅,整理服务台卫生,打好开水,到南门及东门门卫取回志愿者出入证。六点五十分,带班组长杨志财到达后,清点物品,做好导诊的准备工作。七点三十分,吕丽娟赶到,并将吴艳娇从儿童医院调至门诊。王秀娟到达后,参加今天门诊导诊的志愿者到齐。杨志财组织大家签到,因吴艳娇第一次参加门诊导诊,所以杨志财详细讲解导诊过程中的注意事项及岗位职责和自我防护措施,进行分工后,大家迅速就位开始今天的服务。杨志财留守服务台,协助值班护士做轮椅使用、水杯的递拿以及为其他志愿者接换热水等服务;今天参加活动的志愿者不多,首先保障一楼自助挂号机,王秀娟、吕丽娟、吴艳娇、商玲玲在一楼东侧自助挂号机处协助患者办理就诊卡、挂号及充值;九点过后,取药患者增加,王秀娟调至药品自助缴费处;在忙碌的充值挂号过程中,商玲玲抽合适的时机为活动拍照,记录志愿者服务的精彩瞬间,大家配合默契,有条不紊地进行着服务。 今天虽是周末,但门诊的患者非常多,自助机挂号处人满为患,志愿者常常需要同时为多位患者服务以及解答,遇到处理不了的状况,积极帮患者联系医院客服中心的医护人员。今天有一位沟通不太顺利的老年患者,需要到皮肤科就诊,而皮肤科不在门诊大楼内,怕老人找不到正确的地方,吕丽娟为老人挂号后主动将她送至皮肤科。我们通过这些微不足道、点点滴滴的细微琐事来传递每一位导诊志愿者热情细心的服务。 互帮互助、从小事做起、从一点一滴做起,让我们的细心、耐心、热心把我们温暖的爱心传递下去。 爱心导诊其乐无穷,虽然今天很忙,但大家配合默契,相互补位,在参加今天导诊的五名志愿者的共同努力下,本次活动圆满结束。 参加导诊的志愿者: 组长:杨志财(06:50-11:00)4.2+1=5.2小时 总结:商玲玲(06:30-11:00)4.5+1=5.5小时 吕丽娟(07:30-11:00)3.5小时 吴艳娇(07:30-11:00)3.5小时 王秀娟(08:10-11:00)2.8小时 总结上传:赵海燕 1小时