“天使之翼”医院门诊导诊第35期总结2018.09.08上午
| 编号 | 2018034136 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 杨* | 联系电话 | 1346529**** 1346529**** |
| 服务时长 | 5小时 | 活动日期 | 2018-09-08 07:00:00 至 2018-09-08 11:00:00 |
今天是2018年9月8日，星期六，七点整，带班组长杨志财、志愿者陈兴荣到达门诊大厅，整理服务台卫生，打好开水，清点物品，做好导诊的准备工作。七点二十分，陈政委、潘忠霞赶到，八点整，参加今天门诊导诊的志愿者全部到达。杨志财组织大家签到，因大家均多次参加门诊导诊，所以对导诊过程中的注意事项及岗位职责和自我防护措施没做过多介绍，简单分工后，大家迅速就位开始今天的服务。杨志财、左家乐留守服务台，协助值班护士做轮椅使用、水杯的递拿以及为其他志愿者接换热水等服务；陈兴荣、商玲玲在一楼东侧自助挂号机处协助患者办理就诊卡、挂号及充值；冯秋芳在一楼西侧自助挂号机处协助办理；潘忠霞在三楼检验科自助缴费取号处协助患者自助缴费以及打印检验报告；在忙碌的充值挂号过程中，商玲玲抽合适的时机为活动拍照，记录志愿者服务的精彩瞬间，大家配合默契，有条不紊地进行着服务。 今天门诊的患者不是太多，但大家仍然坚守在自己的岗位，热情、耐心的为患者服务，遇到处理不了的状况，积极帮患者联系医院客服中心的医护人员。看到年迈的患者乘坐扶梯，杨志财主动上前告知为安全起见，尽量乘坐直梯。有一位老年人独自来院为儿子取药，看到她站在自助机旁边却又不知道该做什么，商玲玲主动询问并带她到四楼开药，老人的药需要分两个科室开，其中的一种因今日门诊无值班医生，需要去病房，商玲玲又带她到急诊楼的病房把药开好，然后两人返回门诊，充值缴费，一直等到取完药之后才离开。我们通过这些微不足道、点点滴滴的细微琐事来传递每一位导诊志愿者热情细心的服务。 互帮互助、从小事做起、从一点一滴做起，让我们的细心、耐心、热心把我们温暖的爱心传递下去。 爱心导诊其乐无穷，虽然今天很忙，但大家配合默契，相互补位，在参加今天导诊的七名志愿者的共同努力下，本次活动圆满结束。 参加导诊的志愿者： 组长：杨志财（07:00-11:00）4+1=5小时 总结：商玲玲（08:00-11:00）3+1=4小时 陈兴荣（07:00-11:00）4小时 陈政委（07:20-11:00）3.7小时 潘忠霞（07:20-11:00）3.7小时 左家乐（08:00-10:30）2.5小时 冯秋芳（08:00-11:00）3小时 总结审核上传：赵海燕 1小时
