基本情况
20240827东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第277期（周二）
| 编号 | 2024083189 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2024-08-27 08:00:00 至 2024-08-27 11:00:00 |
活动详情
2024年8月27号，东营义工协会9名志愿者趟着齐膝盖的雨水来到胜利油田中心医院，参加门诊导诊志愿服务活动。
早上7点45左右，志愿者们来到医院门诊大厅集合并进行签到，大家按照楼层分进行了有序的分工，随后二人一组便来到自己的岗位上进行志愿服务。
昨夜一场狂风暴雨，导致今天在医院二楼，有一个自助机出现故障而无法使用，我们对要使用这台自助机的患者进行说明，导医联系了修理人员来进行修理。在导诊的过程中，每个志愿者都是耐心去回答患者提出的问题，遇到自己也解决不了的问题可以去询问导医，自己也进行了解，这样下次就能够自己解决;我们对不清楚医院科室位置的患者指路，帮助患者使用自助机挂号、缴费、取号以及一些查询类的服务等等;患者有不太懂的地方，我们也是主动去询问具体情况，从而患者的事情得以解决。我们的态度也很重要，针每个患者咨询的事情对其进行答疑解惑。在导诊的过程中总是有各式各样的情况发生，志愿者始终保持耐心，认真聆听患者的需求，保持好心态，不清楚的事情咨询导医人员或是给予明确方向。让每位患者都得到了力所能及的帮助。
11点，活动结束，志愿者在门诊一楼大厅集合,拍照留念,活动结束。活动组织、总结:徐艳
活动上传：刘霞象征性加1小时工时。
活动相册
