基本情况
20240828东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第277期（周三）
| 编号 | 2024083494 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2024-08-28 08:00:00 至 2024-08-28 11:00:00 |
活动详情
2024年8月28号，东营义工协会9名志愿者来到胜利油田中心医院，参加门诊导诊志愿服务活动。
早上7点45左右，志愿者们来到医院门诊大厅集合并进行签到，大家按照楼层进行了有序的分工。昨天门诊患者的流量因为26号晚上一场暴雨而减少了很多，导致今天门诊患者的流量人山人海，特别是门诊一楼大厅，根据这个情况，和导医沟通后，一楼自助机安排了五名志愿者以及带队老师。在导诊的过程中，每个志愿者都是根据每位患者不同的需求耐心去回答患者提出的问题，遇到自己也解决不了的问题及时请教、询问导医，自己也进行了解，这样下次就能够自己解决；为个别患者不清楚他们所诊疗科室、检查室、化验室等，指明具体的位置，帮助患者使用自助机挂号、缴费、取号以及一些查询类的服务等等，患者有不太懂的地方，我们也是主动去询问具体情况，尽最大努力把患者的事情得以解决。针对每个患者咨询的事情对其进行答疑解惑。在导诊的过程中总是有各式各样的情况发生，志愿者始终保持耐心，认真聆听患者的需求，急患者所急，志愿者热情周到的服务态度得到了患者的认可和称赞。
11点，活动结束，志愿者在门诊一楼大厅集合，拍照留念，活动结束。
活动组织、总结:徐艳
活动上传：刘霞象征性加1小时工时。
活动相册
