基本情况
20240908东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第278期（周日）
| 编号 | 2024086812 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2024-09-08 08:00:00 至 2024-09-08 11:00:00 |
活动详情
2024年9月8号，东营义工协会的志愿者来到胜利油田中心医院，参加门诊导诊志愿服务活动。
早上八点，参加活动的志愿者全部到位。最jin看病的患者很多，门诊人员流量剧增，根据导医的安排，一楼自助机安排了三名志愿者以及带队老师。五楼口腔科安排了一位志愿者。导医给参加活动的人员讲解了:后台系统刚刚调整了自助机挂号一些操作方法，告知大家注意事项、以及个别科室必须提前预约挂号才能及时按时就诊、服务态度不可忽视等注意事项，告知患者门诊窗口预约挂号以及普通门诊加号设置在一楼导医台。在导诊的过程中，每个志愿者都是根据每位患者不同的需求耐心去回答患者提出的问题，遇到自己也解决不了的问题及时请教、询问导医，自己也进行了解，这样下次就能够自己解决;为个别患者不清楚他们所诊疗科室、检查室、化验室等，指明具体的位置，帮助患者使用自助机挂号、缴费、取号以及一些查询类的服务等等，患者有不太懂的地方，我们也是主动去询问具体情况，尽最大努力把患者的事情得以解决。针对每个患者咨询的事情对其进行答疑解惑。在导诊的过程中总是有各式各样的情况发生，志愿者始终保持耐心，认真聆听患者的需求，急患者所急，志愿者热情周到的服务态度得到了患者的认可和称赞。
11点，活动结束，志愿者在门诊一楼大厅集合，拍照留念，活动结束。
活动带班、总结:徐艳
活动上传:李海霞象征性加1小时工时
活动相册
