早上八点，参加活动的六位志愿者全部到位，一位志愿者因故晚到一会。周末来看病的患者很多，门诊人员流量剧增，今天一楼门诊中药房处开展了“阿尔兹海默症”宣传咨询活动，前来咨询的患者一波接一波。一楼大厅自助机处也是患者聚集最多的，这样安排了五位志愿者在一楼自助机为患者服务，两位志愿者在三楼妇产科志愿服务。活动开始前，告知大家注意事项、以及个别科室必须提前预约挂号才能及时按时就诊、服务态度不可忽视等注意事项，以及一些与就诊关系密切相关的基本常识，告知患者门诊窗口预约挂号以及普通门诊加号设置在一楼导医台等等。在导诊的过程中，每个志愿者都是根据每位患者不同的需求耐心去回答患者提出的问题，遇到自己也解决不了的问题及时请教、询问导医，自己也进行了解，这样下次就能够自己解决；为个别患者不清楚他们所诊疗科室、检查室、化验室等，指明具体的位置，帮助患者使用自助机挂号、缴费、取号以及一些查询类的服务等等，患者有不太懂的地方，我们也是主动去询问具体情况，尽最大努力把患者的事情得以解决。针对每个患者咨询的事情对其进行答疑解惑。在导诊的过程中总是有各式各样的情况发生，志愿者始终保持耐心，认真聆听患者的需求，急患者所急，志愿者热情周到的服务态度得到了患者的认可和称赞。

11点，活动结束，志愿者在门诊一楼大厅集合，拍照留念，活动结束。