20240929东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第281期（周日）
| 编号 | 2024092685 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2024-09-29 08:00:00 至 2024-09-29 11:00:00 |
金秋9月，时光温柔，岁月静好，秋意浓厚。2024年9月29日星期天，上午8：00整。志愿者们从油城的不同的地方先后来到胜利油田中心医院，参加由东营市义工协会组织开展的门诊导诊志愿服务活动。参加活动的志愿者全部到位，大家签到。活动负责人徐艳强调此次活动的注意事项，将人员做了详细明确分工，志愿者分别被分配到三个地方，一楼大厅自助机边、药房对面自助机边、二楼自助机边，为前来医院就诊的患者提供帮助指导服务等。
导诊志愿者在医院的门诊大厅中扮演着重要的角色。他们的主要任务包括帮助患者挂号、取号、指引路线、解答疑问等。具体来说，导诊志愿者需要引导患者前往对应科室，帮助不会使用自助机器的患者取报告并付费等服务。志愿者们迅速的各就各位，投入到志愿导诊的工作中。
医院是最不缺人气的地方，今天的医院大厅里人来人往，熙熙攘攘。有来问诊咨询的，有需要帮助挂号的，有患者找不到就诊科室的，有要求打印化验单和发票的。志愿者们都耐心的为前来要求帮助的患者一一解答，并在自助机旁现场操作，以最快的速度帮助患者解决遇到的问题，让患者们能尽快就医，减轻患者的痛苦，消除患者心里的焦虑。
在导诊中，还遇到一些年龄大，眼神不好，脾气也大的患者，志愿者们也都耐心的为他们讲解答疑，为他们减轻心里上的恐惧和负担，尽快就医。还有年轻的父母们，抱着孩子来就医，非常的焦急慌张，志愿者们都会主动上前为他们提供力所能及的服务，让他们的孩子在最短的时间内就医。
在志愿服务过程中，志愿者们也面临一些挑战。例如，面对沟通经验不足的情况，志愿者们需要学会如何与陌生人接触，控制语速，以及应对沟通过程中的眼神接触等问题。为了应对这些挑战，志愿者们可以记录下重要的信息，以便随时查阅。此外，他们还需要随时切换自己的工作状态，保持良好的工作态度。在忙碌紧张的工作中，志愿者们在各自的岗位中连续工作了3小时，到11:00点整，
活动结束，志愿者在门诊一楼大厅集合，拍照留念。
活动带班：徐艳 活动总结： 侯方英
活动上传：李海霞象征性加1小时工时。
