基本情况
20240930东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（儿科急诊）导诊活动第282期（周一）
| 编号 | 2024093615 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院儿科急诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 2.3小时 | 活动日期 | 2024-09-30 18:10:00 至 2024-09-30 20:30:00 |
活动详情
2024年9月30日晚上，东营义工协会的志愿者们来到胜利油田中心医院儿科急诊，参加了志愿服务活动。王培培早早来到，18:10就准备好马甲和签到表，大家到齐后，他强调了此次活动的注意事项，简单讲述了一些导诊基本常识以及需要注意的礼仪等，然后将人员做了明确分工：韩杨、宿智淼在里面报道机前帮助就诊人员就行报到在自动机前帮助来就诊的人员付费、查检查报告、预挂号；张佳佳、李小羽在外边自动机前帮助来就诊的人员付费、查检查报告、预挂号；王培培机动人员，哪里需要哪里去，并给志愿者拍照。
导诊工作有咨询、挂号、缴费、取号、打印检查单、发票打印、沟通协调等等。在自助机旁，志愿者们严格遵守医院规定，根据每位患儿家长不同的需求耐心回答患者提出的问题，帮助他们使用自助机挂号、缴费、取号以及一些查询类的服务，尽快让患者在最短的时间内完成就医。当来到自助机边有老年人时，他们对机器的使用也很不了解；志愿者们就帮助他们完成自助机的基本操作；有些年轻的患儿家长不熟悉自助机操作流程，志愿者们会给他们讲解自助机挂号的一些操作方法，使其短时间内学会并完成操作，尽快就诊。遇到解决不了的问题，志愿者们就及时请教、询问医护人员，尽量为患儿家长提供帮助。
在此次活动中，大家也学到了很多东西，看到医院里人来人往，让我们懂得生命的脆弱，也体会到生命的坚强。赠人玫瑰，手有余香，志愿活动让我们懂得怎样更好地与不同的人交流，满足不同人的需要，为他们排忧解难。
20:30活动结束，志愿者在大厅集合，拍照留念， 活动结束。
带班、总结:王培培
活动上传：李海霞象征性加1小时工时。
活动相册
