基本情况
20241013东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第283期（周日）
| 编号 | 2024098006 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2024-10-13 08:00:05 至 2024-10-13 11:00:00 |
活动详情
2024年10月13日星期天，上午8：00整。志愿者们先后来到胜利油田中心医院，参加由东营市义工协会组织开展的门诊导诊志愿服务活动。参加活动的五位志愿者全部到位，大家签到。活动负责人徐艳强调此次活动的注意事项以及导医的常见问题。将人员做了详细明确分工，五位志愿者分别被分配到三个地方，一楼大厅自助机边二位志愿者、药房对面自助机边二位志愿者、四楼心内科自助机边一位志愿者，为前来医院就诊的患者提供帮助指导服务等。
今天前来就诊的患者格外的多，有些患者情绪焦虑、激动。志愿者们对待患者主动、热情、亲切、和蔼。接待病人时礼貌得体、不亢不卑，态度诚恳。并主动使用文明用语如:“您好，有什么事情我能帮助您吗？请问您有什么不舒服？”请先挂号，需要缴费吗？”。和患者交谈时也注意把握深浅和分寸，态度谦虚，语言简明扼要，不拖泥带水。初次就诊的患者通常会咨询一些关于就诊流程的问题，志愿者们会告诉前来就诊的病号先去自助挂号机或者是缴费窗口挂号，然后按照挂号单的提示前去相应的科室就诊，大大节省了患者的时间，安抚了患者急躁的心，也能让患者在最短的时间内就诊。
在今天的导诊中，侯方英帮一位大妈挂号，当大妈看到没有号时，很是着急，大妈是河口区来的，来一趟不容易，看到大妈着急的样子，志愿者主动为大妈联系号源，让大妈及时就诊。大妈着急跑去就诊，医保卡却落在自助机处，志愿者们就等在自助机旁，直到大妈找来，很顺利的交回大妈手中。大妈非常的激动，嘴里一直说着“谢谢，谢谢，志愿者真好，有志愿者真好。”孩子、孕妇、老人来到自助机旁寻求帮助的较多，志愿者总是耐心的为他们服务直到他们满意的离开并及时就诊。
三个小时的导诊时间在忙碌中很快度过。11:00整活动结束，志愿者在门诊一楼大厅集合，拍照留念， 活动结束。
活动带班:徐艳、总结:侯方英
活动上传:李海霞象征性加1小时工时
活动相册
