20241023东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（儿科急诊）导诊活动第285期（周三）
| 编号 | 2024101802 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院儿科急诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 2小时 | 活动日期 | 2024-10-23 18:30:00 至 2024-10-23 20:30:00 |
2024年10月23日晚，东营义工协会的志愿者们来到胜利油田中心医院，参加儿科急诊导诊志愿服务活动。18：30，参加活动的志愿者全部到位，大家签到后，带队的强调了此次活动的注意事项，简单讲述了一些导诊基本常识，然后根据医院的需要，将人员做了分工：2位志愿者到大厅自助机边，提醒进门的家长：挂了号的去里面报到；没挂号的凭身份证、医保卡、医保码、就诊卡在自助机上挂号，这些都没有的可以在微信公众号和支付宝上挂号；有抱孩子的家长不方便的帮助开门、拿东西等。2位志愿者到候诊厅自助机边，帮助患儿家长报到、缴费、打印检查单、查询信息等；1位志愿者作为机动人员，哪里需要哪里去，随时准备为患儿家长提供必要的帮助。同时叮嘱大家导诊工作看上去很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的便利，使患儿家长感到愉悦和欣慰，增加对医院的好感和信任，如果做不好就会影响到对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
志愿者们严格遵守医院规定，根据每位患儿不同的需求耐心回答患儿家属提出的问题，帮助患儿家属使用自助机挂号、缴费、取号以及一些查询类的服务，尽快让患儿在最短的时间内完成就医。看到患儿家长有不太懂的地方，志愿者们就主动去询问具体情况，尽最大努力帮助他们解决问题。遇到自己也解决不了的问题，志愿者们就及时请教、询问护士，尽量为患者家属提供帮助。
在此次活动中，大家也学到了很多东西，看到医院里人来人往，让我们懂得生命的脆弱，也体会到生命的坚强，同时提醒我们自己要多锻炼身体，保护自己。赠人玫瑰，手有余香，志愿活动让我们懂得怎样更好地与不同的人交流，满足不同人的需要，为他们排忧解难。
20:30，活动结束，志愿者大厅集合，拍照留念， 活动结束。
总结:李玉成
活动上传：李海霞象征性加1小时工时。
